品牌认知与信任度调查问卷

品牌认知与信任度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于品牌认知与信任度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解品牌形象，并持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您是通过什么渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友或家人推荐

线上广告（如信息流、视频贴片）

线下活动或门店

其他

Q2:当您听到我们品牌名称时，脑海中首先浮现的印象或关键词是什么？（请选择最符合的一项）

专业可靠

创新前沿

性价比高

服务周到

设计精美

不太熟悉

Q3:请为我们品牌的整体知名度打分（1分表示完全没听说过，5分表示非常熟悉）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为我们品牌在行业内的地位如何？

领导者

主要竞争者之一

新兴品牌

跟随者

不太清楚

Q6:您认为我们品牌在以下哪些方面做得比较好？（最多可选3项）

产品质量/服务效果

价格合理性

客户服务

品牌宣传与广告

社会责任与环保

创新与研发能力

用户体验（如网站/APP）

售后支持

Q7:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的信任度如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

不了解竞争对手

Q8:请为我们品牌信息的透明度（如产品成分、定价、服务条款等）打分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q9:如果我们的产品/服务出现了一个小问题，您有多大信心我们会妥善解决？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

Q10:哪些因素会最直接影响您对我们品牌的信任？（最多可选3项）

用户评价与口碑

媒体报道与第三方认证

品牌历史与规模

个人使用体验

售后服务保障

数据安全与隐私政策

企业社会责任表现

高管或代言人的公众形象

Q11:您认为我们品牌传递的价值观与您个人的价值观契合度如何？

高度契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q12:请为我们品牌在履行承诺（如广告宣传与实际产品一致、按时交付等）方面的表现打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您未来继续选择或购买我们品牌产品/服务的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:为了进一步提升您对我们品牌的信任，您认为我们最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

教育/科研

制造业

零售/贸易

服务业

政府/非营利组织

学生

自由职业

其他

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