教育用户认知程度与客户满意度调查

Q1:您是我们的哪一类客户？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的？

Q3:您对我们提供的核心教育服务（如课程/培训/咨询）了解程度如何？

Q4:您认为我们主要提供以下哪些类型的教育产品或服务？（多选）

Q5:您认为我们的品牌形象或专业领域是？

Q6:请为我们品牌/服务的知名度打分（1-5分，1分表示非常低，5分表示非常高）

Q7:您是否曾使用过我们的服务（如试听、购买课程、参加活动等）？

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:在您使用服务的过程中，整体满意度如何？

Q10:您认为我们的课程/培训内容质量如何？

Q11:您认为我们的师资/讲师团队专业水平如何？

Q12:您对我们提供的学习平台/工具的易用性评价如何？

Q13:您对我们客服/顾问人员的响应速度和服务态度评价如何？

Q14:您认为我们的课程/服务定价是否合理？

Q15:您认为我们在哪些方面最需要改进？（多选）

Q16:未来一年内，您是否有计划继续使用或购买我们的服务？

Q17:请留下您对我们服务或品牌的任何其他意见、建议或期望：