教育产品/服务客户满意度与用户参与度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的教育产品/服务。为了持续提升服务质量与学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度与参与度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。

Q1:您使用我们教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

机构管理者

其他

Q2:您使用本产品/服务的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？

选项1

Q4:请对产品/服务内容的专业性和准确性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品/服务的界面设计与操作便捷性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些功能/模块进行学习或互动？（可多选）

视频课程

直播互动

在线题库/练习

学习社区/论坛

学习进度跟踪

个性化学习计划

其他

Q7:您认为产品/服务中的互动功能（如问答、讨论、直播）对提升您的学习参与度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q8:请对产品/服务提供的学习支持（如答疑、辅导、客服）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否完成了为您设定的主要学习目标？

完全完成

大部分完成

完成一半左右

小部分完成

尚未开始

Q10:哪些因素最能激励您持续使用并参与学习？（可多选）

清晰的学习目标和路径

有趣且实用的内容

良好的社区互动氛围

教师/导师的及时反馈

学习成就与奖励体系

同伴的竞争或合作

其他

Q11:与使用初期相比，您近期的使用参与度有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

Q12:您认为当前产品/服务在提升用户参与度方面，最需要改进的是？（可多选）

增加更多互动形式

优化内容更新频率与质量

强化学习激励与反馈机制

改善社区/社交功能

提供更个性化的学习推荐

提升系统稳定性与流畅度

其他

Q13:总体而言，您对使用本教育产品/服务的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:基于目前的体验，您未来继续使用本产品/服务的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:请分享一个您在使用过程中最满意或印象最深刻的体验。

填空1

Q16:对于如何进一步提升您的学习参与度和满意度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

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