员工满意度与使用障碍调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前工作环境的满意度，并识别您在工作中可能遇到的系统、流程或工具使用障碍。您的宝贵意见将帮助我们优化工作体验，提升整体效率。所有回答将被严格保密，请放心填写。

Q1:您在公司的工作年限是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您所在的部门是？

技术/研发

产品

市场/销售

运营

人力资源

财务/行政

其他

Q3:总体而言，您对当前的工作满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公司内部的信息传递（如政策通知、项目进展）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q5:在日常工作中，您最常使用以下哪些内部系统或工具？（可多选）

OA/办公自动化系统

CRM客户关系管理系统

项目管理工具（如Jira, Asana）

财务报销系统

内部沟通软件（如钉钉、企业微信）

知识库/Wiki

其他

Q6:总体而言，您认为这些系统/工具的易用性如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难使用

非常难使用

Q7:在使用公司系统/工具时，您遇到过哪些类型的障碍？（可多选）

系统运行缓慢或经常卡顿

界面复杂，操作流程不直观

功能缺失，无法满足工作需求

缺乏必要的使用培训或指导

不同系统间数据无法互通

移动端体验差

很少或从未遇到障碍

Q8:请具体描述一个您最近遇到的最令您困扰的系统使用问题或障碍。

填空1

Q9:当您遇到系统使用问题时，通常如何解决？

自行搜索帮助文档或尝试解决

向同事请教

联系IT技术支持

暂时搁置，等待他人处理

其他方式

Q10:您对公司提供的IT技术支持（响应速度、解决问题的能力）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否接受过关于公司核心系统/工具的正式培训？

是，培训非常充分

是，但培训内容不够深入

否，但有非正式的指导

否，完全靠自己摸索

Q12:您认为哪些方面的培训或支持对您最有帮助？（可多选）

新系统上线时的集中培训

定期的进阶功能培训

清晰易懂的在线帮助文档/视频

设立内部专家或导师答疑

建立常见问题（FAQ）库

其他

Q13:您认为当前的工作流程或审批制度是否存在效率瓶颈？

是，存在明显瓶颈，严重影响效率

是，存在一些可以优化的环节

否，目前流程比较顺畅

不确定

Q14:如果存在效率瓶颈，请简要说明是哪个环节，并给出您的改进建议。

填空1

Q15:您与直属上级的沟通是否顺畅？

非常顺畅，能及时获得指导与反馈

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q16:您认为团队内部的协作氛围如何？

非常积极高效

比较积极

一般

有些松散低效

非常差

Q17:综合考虑薪酬、福利、工作内容、发展空间等因素，您向朋友推荐本公司作为雇主的可能性有多大？（1分=完全不可能，5分=非常可能）

分数

标签

Q18:以下哪些因素最能提升您的工作满意度和留任意愿？（最多选择3项）

有竞争力的薪酬

清晰的职业发展路径

良好的工作与生活平衡

积极健康的团队文化

富有挑战性和意义的工作内容

完善的培训与学习资源

高效便捷的办公工具与环境

领导的认可与信任

Q19:对于改善公司内部系统/工具的使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q20:请分享一个您认为公司做得特别好、值得保持或推广的方面。

填空1

员工满意度与使用障碍调查

介绍

本模板旨在提供全面的员工满意度与工作系统使用障碍调研解决方案。帮助您评估工作满意度、识别系统使用痛点、分析流程效率瓶颈，适合企业HR、管理层和IT部门优化内部工具、提升员工体验与组织效能。

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