教育产品/服务使用障碍与消费行为调研问卷

Q1:您目前的主要身份是？

Q2:在过去一年中，您为个人学习或子女教育付费购买过哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对最近一次购买的教育产品/服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在寻找和选择教育产品时，您遇到的主要障碍是什么？

Q5:价格是您决定是否购买教育产品时最重要的考虑因素吗？

Q6:如果有一个“价格合理”的区间，您认为您最常关注的教育产品类型（如在线课程）的合理价格范围是多少？（请具体说明，例如：XX元/月，或XX元/整套课程）

Q7:在购买后，您在使用教育产品/服务过程中遇到过哪些障碍？

Q8:当您在学习过程中遇到困难（如内容不理解、操作问题）时，您通常会如何解决？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的一款教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:哪些因素最能促使您完成一个已购买的教育课程或服务？

Q11:您认为目前教育产品/服务最需要改进的方面是？

Q12:请描述一次您因为某个障碍（如价格、时间、效果疑虑等）而放弃购买或使用某款教育产品的经历。

Q13:您更倾向于哪种教育产品的付费模式？

Q14:您通常通过哪些渠道了解教育产品信息？

Q15:免费试听/试用对您的购买决策影响大吗？

Q16:您对教育产品提供“不满意退款”保障政策的信任程度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

Q17:对于克服学习坚持难、动力不足的障碍，您希望教育产品提供怎样的功能或服务？

Q18:如果教育产品能提供更灵活的学习时间安排（如随时可学、碎片化学习），会显著提高您的购买或使用意愿吗？

Q19:您认为优质的教育产品除了传授知识，还应承担哪些角色或提供哪些价值？

Q20:未来一年，您计划在个人或子女教育上增加、保持还是减少投入？

Q21:请留下您对教育产品/服务提供商最想说的一句话建议或期望。