教育产品/服务用户使用障碍可行性调研问卷

Q1:您最近一年内使用过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选，此处为单选引导，后续有多选）

Q2:您在使用教育产品/服务时，主要目的是什么？

Q3:您通常通过什么设备使用这些教育产品/服务？

Q4:总体而言，您对目前使用的教育产品/服务的易用性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在开始使用一款新的教育产品/服务时，您遇到的最大障碍通常是什么？

Q6:在使用过程中，哪些技术性问题曾困扰过您？

Q7:产品内的导航和菜单设计是否清晰易懂？

Q8:您认为哪些内容呈现方式可能造成学习障碍？

Q9:当遇到使用问题时，您通常如何寻求帮助？

Q10:您对产品提供的帮助支持（如客服、帮助中心）有效性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:付费环节（如购买课程、订阅会员）的流程是否顺畅？

Q12:哪些因素可能让您放弃继续使用某款教育产品？

Q13:您是否愿意为了获得更好的学习效果，接受一定程度的产品使用学习成本？

Q14:请描述一次您在使用某教育产品时，印象最深刻的“不好用”或“卡住”的经历，以及您当时希望产品如何改进？

Q15:如果产品提供“新手引导”或“交互教程”，您希望它以何种形式出现？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款教育产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前从事的职业与教育行业的相关度是？