教育产品用户体验调查问卷

教育产品用户体验调查问卷

您好！感谢您参与本次用户体验调查。我们致力于了解您在使用教育产品过程中的核心需求与真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更优质的服务。

Q1:您目前使用本教育产品的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

其他

Q2:您使用本教育产品的主要目的是什么？

系统学习新知识/技能

完成学校/工作相关任务

备考/准备认证

个人兴趣拓展

其他

Q3:您通常使用哪种设备访问本产品？

手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

混合使用

Q4:请对产品界面的美观度和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品功能的易用性和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐本教育产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您最看重教育产品的哪些方面？（可多选）

课程/内容质量

教师/讲师水平

互动性与趣味性

学习进度跟踪与反馈

价格与性价比

社区/学习氛围

技术稳定性与加载速度

客户服务

Q8:您认为当前产品的课程内容深度和广度如何？

非常充足，远超预期

比较充足，满足需求

一般，勉强够用

有所欠缺，需要补充

非常不足，急需改进

Q9:产品提供的练习/测试是否能有效帮助您巩固知识？

非常有效

比较有效

效果一般

效果较差

几乎没有效果

Q10:您对学习过程中的个性化推荐（如相关课程、习题）满意度如何？

非常满意，推荐精准

比较满意，有一定帮助

感觉一般

不太满意，推荐不相关

未使用或未注意到此功能

Q11:您希望产品在哪些互动形式上加强？（可多选）

直播授课与实时问答

讨论区/学习社区

小组协作项目

一对一辅导/答疑

游戏化学习元素

其他

Q12:您对产品提供的学习数据报告（如学习时长、成绩分析）的清晰度和实用性评价如何？

非常清晰有用

比较清晰有用

一般，有待改进

不太清晰，用处不大

未使用或未看到相关报告

Q13:当您遇到问题时，通过客服或帮助中心解决问题的效率如何？

非常高效，迅速解决

效率尚可，基本解决

响应较慢，解决过程繁琐

很难得到有效帮助

从未联系过客服

Q14:综合考虑内容、功能、服务等因素，您对产品的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:未来，您最期待本产品增加或优化哪些功能？（可多选）

更丰富的课程品类与形式

更强大的AI学习助手

更完善的职业技能认证体系

更活跃的学员社交网络

离线下载与学习

家长监控与报告功能

与学校/机构的深度对接

其他

Q16:请分享一次您使用本产品时最满意或印象最深刻的体验。

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Q17:请提出一个您认为当前产品最需要改进的具体问题或建议。

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