教育客户满意度调查问卷

教育客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的教育服务。为了持续提升服务质量、更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们改进。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部优化，请放心作答。

Q1:您目前正在使用或体验的是我们哪一类教育服务？

K12学科辅导（小学/初中/高中）

语言培训（英语/小语种）

职业技能培训

兴趣素质课程（艺术/体育等）

留学咨询与规划

其他

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q3:您对我们课程/服务的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为我们的教师/讲师的专业水平与教学能力如何？

非常专业，教学效果显著

比较专业，能达成教学目标

一般，有待提升

不太专业，教学效果不佳

非常不专业

Q5:您对我们提供的课程内容与教材的满意度如何？

非常满意，内容前沿且实用

比较满意，内容充实

一般，内容普通

不太满意，内容陈旧或脱离实际

非常不满意

Q6:您对课程/服务的安排（如时间、频率、进度）是否满意？

非常满意，安排合理灵活

比较满意，基本符合预期

一般，有调整空间

不太满意，安排不够合理

非常不满意

Q7:您对我们提供的学习平台/工具（如APP、网站、学习系统）的易用性和稳定性评价如何？

非常好用且稳定

比较好用，偶尔有小问题

一般，体验普通

不太好用，问题较多

非常难用且不稳定

Q8:您认为我们的课程/服务在多大程度上满足了您的核心学习目标？

完全满足

大部分满足

部分满足

小部分满足

完全未满足

Q9:在您看来，我们服务最突出的优势是什么？（可多选）

师资力量雄厚

课程内容优质

教学方式灵活有效

学习平台/工具先进

价格合理，性价比高

服务响应及时

品牌信誉良好

其他

Q10:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

提升教师教学水平

优化课程内容与结构

改善学习平台/工具体验

调整课程时间与安排

降低课程费用

提升客服与售后服务质量

增加更多互动与个性化指导

其他

Q11:您对我们课程顾问/客服人员的服务态度和专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为我们的课程/服务定价是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

不太合理，价格偏高

非常不合理，性价比低

Q13:与市场上其他同类教育机构相比，您如何评价我们的综合竞争力？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q14:基于您目前的体验，未来您继续选择或续费我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您是否有其他具体的意见、建议或希望我们未来开设的课程/服务类型？

填空1

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