教育用户质量评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育用户质量评价的调研，旨在了解当前教育产品/服务的用户体验与质量感知。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用或体验的教育产品/服务类型是？

K12学科辅导

语言学习

职业技能培训

考试备考

素质教育/兴趣班

高等教育在线课程

其他

Q2:您使用该教育产品/服务的主要身份是？

学生

家长

在职学习者

教师/教育工作者

其他

Q3:您使用该教育产品/服务的频率大约是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅体验过一次

Q4:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这款教育产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：课程/内容质量

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：教师/讲师的授课水平

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：平台/产品的易用性与稳定性

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：学习效果与收获

分数

标签

Q9:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客户服务与支持

分数

标签

Q10:您认为该教育产品/服务最突出的优势是什么？（可多选）

内容专业权威

教学方式生动有趣

师资力量强大

学习进度灵活自主

互动性强/有社群氛围

性价比高

技术体验流畅

售后服务完善

其他

Q11:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或不足？（可多选）

内容枯燥或过时

教师水平参差不齐

平台卡顿、闪退等技术问题

价格过高

缺乏有效的学习监督与反馈

客户服务响应慢

广告过多或营销骚扰

没有遇到明显问题

其他

Q12:与您的预期相比，该教育产品/服务的整体质量如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为该教育产品/服务对您达成学习目标的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:您未来继续使用或复购该教育产品/服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您主要通过哪些渠道了解和选择教育产品/服务？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、B站）

搜索引擎广告

教育类平台/APP商店

线下活动/讲座

学校/机构合作推荐

其他

Q16:对于提升教育产品/服务的整体质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

教育用户质量评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户质量评价的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合教育机构、产品经理和研究人员进行用户体验洞察。

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