教育用户质量评价调查问卷

尊敬的学员/用户，您好！为了持续提升我们的教育服务质量，为您提供更优质的学习体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是我们的哪一类用户？

在校学生

在职人士（提升技能/考证）

家长（为孩子选择）

其他

Q2:您使用我们教育服务/产品的主要形式是？

线上直播课程

线上录播课程

线下面授课程

混合式学习（线上+线下）

仅使用学习资料/题库

Q3:请对课程/教学内容的专业度与前沿性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对授课老师的教学能力与互动性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对课程/学习平台的稳定性与易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对课后辅导/答疑服务的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对提供的学习资料（如课件、习题）的质量与丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与您的预期相比，我们的服务整体表现如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

师资力量雄厚

课程内容实用

学习平台便捷

服务响应及时

价格合理

学习氛围好

其他

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度/广度

教师授课方式

平台技术体验

课后服务支持

课程价格

营销与宣传

其他

Q12:您对后续课程或服务的续费/再次购买意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为我们的课程/服务在帮助您达成学习目标方面，具体有哪些成效或不足？

填空1

Q14:对于提升我们的教育服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如课程设置、师资、服务等）

填空1

Q15:您主要通过什么渠道了解到我们的？

朋友/同事推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎

线上广告

线下活动/讲座

其他

Q16:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行回访（选填）

填空1

教育用户质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育服务用户满意度与质量评价的标准化解决方案。帮助您收集课程质量反馈、评估教学服务效果、分析用户改进建议，适合教育机构和在线学习平台进行持续的服务优化。

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