教育服务质量与性价比评价问卷

教育服务质量与性价比评价问卷

尊敬的学员/家长，您好！我们正在进行一项关于教育服务质量的调研，旨在了解您对所接受教育服务的性价比评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的教育体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受或购买的教育服务类型是？

K12学科辅导（如语文、数学、英语）

语言培训（如雅思、托福、小语种）

职业技能培训（如编程、设计、会计）

艺术/体育特长培训（如音乐、美术、舞蹈、体育）

学历提升/考试培训（如考研、考公）

其他

Q2:您选择该教育服务的主要决策者是？

学员本人

家长

公司/单位

其他

Q3:您对该教育服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请从1-5分对以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：教师/讲师的专业水平与教学能力

分数

标签

Q5:请从1-5分对以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：课程内容的设计与实用性

分数

标签

Q6:请从1-5分对以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：教学服务与课后支持（如答疑、作业批改）

分数

标签

Q7:请从1-5分对以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：学习平台/上课环境的稳定性与易用性

分数

标签

Q8:请从1-5分对以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：课程顾问/教务人员的服务态度与响应速度

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐这项教育服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:综合考虑教学质量、服务与价格，您认为该教育服务的性价比如何？

物超所值，价格非常合理

物有所值，价格基本合理

性价比一般，价格与价值基本匹配

性价比偏低，价格略高

性价比极低，价格过高

Q11:您认为该教育服务在哪些方面最让您觉得“物有所值”？（可多选）

名师授课，教学效果显著

课程体系科学，内容干货多

个性化服务，关注度高

学习工具/资料丰富优质

班级氛围好，有学习动力

价格透明，无隐形消费

其他

Q12:您认为该教育服务在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低课程费用

提升教师教学水平

优化课程内容与结构

增加课时或服务时长

改善教学平台/硬件设施

提供更多增值服务（如讲座、资料）

加强课后辅导与跟进

提高服务人员专业性

其他

Q13:与该机构/平台同类服务（市场均价）相比，您认为其价格处于什么水平？

显著低于市场价

略低于市场价

与市场价基本持平

略高于市场价

显著高于市场价

不清楚

Q14:如果该服务提价10%，您是否还会继续选择？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:请用一句话描述您心中“高性价比”的教育服务应具备的最重要特质。

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划再次购买或续费同类教育服务？

是，计划继续选择该机构/平台

是，但会考虑其他机构/平台

否，暂无计划

不确定

Q17:对于该教育服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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