教育产品/服务客户满意度与性价比调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的教育产品/服务。为了持续优化，为您提供更具价值的学习体验，我们诚邀您参与本次满意度与性价比调查。您的每一条宝贵意见都至关重要。

Q1:您目前正在使用或最近使用过的我方教育产品/服务类型是？

在线课程/录播课

在线直播课

线下面授班

学习软件/APP

学习资料/教材

一对一辅导/咨询

其他

Q2:您使用该产品/服务的主要目的是？

升学考试

职业资格认证

职业技能提升

个人兴趣拓展

子女教育

其他

Q3:整体而言，您对本次教育产品/服务的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q5:您认为该产品/服务的定价是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，价格与价值匹配

一般，价格和价值基本相当

不太合理，价格略高于价值

非常不合理，价格远高于价值

Q6:您认为该产品/服务在哪些方面体现了高性价比？（可多选）

课程内容质量高

教师/讲师专业水平高

学习平台/工具好用

配套资料/服务完善

学习效果显著

售后服务/答疑及时

价格本身有竞争力

其他

Q7:您认为该产品/服务在哪些方面还有提升空间，以更好地匹配其价格？（可多选）

课程内容深度/广度

教师授课技巧与互动

课程更新速度

平台/软件的稳定性与功能

学习社群/学员互动

作业批改与反馈

客服响应速度与质量

价格优惠/促销活动

其他

Q8:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的性价比处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解其他产品

Q9:您对课程内容/教学材料的质量满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q10:您对授课老师/讲师的授课水平与专业度满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q11:您对我们提供的学习平台、工具或学习环境的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q12:您对学习过程中的互动、答疑与辅导服务的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q13:本次学习是否达到了您的预期目标？

完全达到，甚至超出预期

大部分达到预期

基本达到预期

部分达到预期

完全未达到预期

Q14:如果未来有新的学习需求，您会基于什么因素（如价格、品牌、口碑、试听体验等）来决定是否再次选择我们？

填空1

Q15:您未来再次选择我们产品或服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:请留下您对我们产品/服务在性价比方面最具体的一条改进建议：

填空1

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