教育产品/服务性价比评价调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育类产品/服务性价比评价的调研，旨在了解用户对当前市场教育产品的价值感知。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买或使用过付费的教育类产品/服务（如课程、APP、图书、培训等）？

是

否

Q2:您主要使用或购买过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

K12学科辅导（中小学）

语言学习（如英语、日语）

职业技能培训（如编程、设计）

考试考证（如考研、公考、职业资格）

兴趣爱好（如音乐、美术、运动）

知识付费（如音频课、专栏）

在线教育平台会员

其他

Q3:您通常通过何种渠道了解并选择教育产品/服务？

社交媒体/博主推荐

搜索引擎

朋友/家人推荐

教育平台官方渠道

线下广告/活动

其他

Q4:总体而言，您对所购买/使用过的教育产品/服务的“价格”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对所购买/使用过的教育产品/服务的“内容质量”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对所购买/使用过的教育产品/服务的“教学/服务效果”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，目前市面上的教育产品/服务普遍定价如何？

非常昂贵，性价比很低

比较昂贵，性价比一般

价格合理，性价比尚可

比较便宜，性价比高

非常便宜，物超所值

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在评价一个教育产品/服务的“性价比”时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

课程/内容质量

教师/讲师水平

价格与收费模式

学习效果与成果

服务与售后支持

学习平台的易用性

学习社群氛围

品牌知名度与口碑

Q10:您认为当前教育产品/服务在哪个方面最需要改进以提升性价比？

降低价格或提供更灵活的付费方式

提升课程内容质量与更新速度

加强师资力量与教学互动

优化学习平台功能与体验

提供更有效的学习效果保障

完善售后服务与用户支持

Q11:请描述一次您认为“性价比极高”的教育产品/服务消费经历，它好在哪？

填空1

Q12:请描述一次您认为“性价比极低”的教育产品/服务消费经历，它的问题出在哪？

填空1

Q13:您是否愿意为“效果有明确保障”（如不过退款、保分等）的教育产品支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道获取教育产品/服务的负面评价或舆情信息？（可多选）

社交媒体（微博、小红书等）

内容社区（知乎、豆瓣等）

电商平台评价区

新闻媒体

朋友/同事口碑

消费者投诉平台

不关注此类信息

Q15:当您看到关于某教育产品的负面评价时，这会多大程度上影响您的购买决策？

完全不影响，会自行判断

影响较小，会参考但非决定性

影响一般，会谨慎考虑

影响较大，很可能放弃购买

影响非常大，坚决不购买

Q16:对于教育产品/服务的提供商，您有哪些关于提升性价比、改善口碑的具体建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

待业/求职中

退休

其他

教育产品/服务性价比评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品与服务性价比的标准化评估调研方案。帮助您收集用户满意度、分析价值关键因素、获取产品改进建议，适合教育机构与产品经理优化服务策略。

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