品牌认知与产品便捷性评价调研

Q1:请问您是否听说过或使用过我们的品牌/产品？

Q2:您是通过以下哪种渠道首次了解到我们品牌的？

Q3:在您心中，我们品牌的整体形象如何？(1分表示非常负面，5分表示非常正面)

Q4:提到我们的品牌，您会联想到哪些关键词？（可多选）

Q5:您认为我们的产品/服务在同类市场中处于什么地位？

Q6:您目前使用我们产品/服务的频率是？

Q7:您最常使用我们产品/服务的场景是？

Q8:总体而言，您认为我们产品/服务的获取和开始使用的便捷性如何？(1分表示非常不便，5分表示非常便捷)

Q9:您通常通过哪种方式访问或启动我们的产品/服务？

Q10:您对我们产品/服务界面（如App、网站）的布局和导航清晰度评价如何？(1分表示非常混乱，5分表示非常清晰)

Q11:完成一项核心任务（如购买、查询、提交）的步骤是否让您感到繁琐？

Q12:在您使用过程中，哪些环节曾让您感到不够便捷？（可多选）

Q13:我们产品/服务的加载速度或响应速度是否令您满意？(1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意)

Q14:当您遇到问题时，寻求帮助（如查看帮助文档、联系客服）的过程是否便捷？

Q15:您认为我们产品/服务在跨设备（如手机、电脑）使用的数据同步与体验一致性上表现如何？(1分表示很差，5分表示很好)

Q16:您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

Q17:与您使用过的其他同类产品相比，我们产品/服务的整体便捷性处于什么水平？

Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:基于您目前的体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？

Q20:请留下您对我们品牌或产品在“便捷性”方面最具体的一个建议或印象最深刻的一点（好的或坏的均可）：

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前从事的行业是？