教育产品用户安全性评价调查问卷

感谢您参与本次教育产品用户安全性评价调查。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全水平，为您提供更安心的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您使用该教育产品的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

其他

Q2:您使用该教育产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:请对您在使用该产品时，对个人隐私信息（如姓名、联系方式、学习记录等）被保护的总体安全感进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:您认为该产品在以下哪些方面的安全性做得比较好？（可多选）

账号密码安全（如登录验证、密码强度要求）

个人信息保护（如隐私政策清晰、数据收集透明）

支付交易安全（如无乱扣费、支付流程加密）

内容安全（如无不良信息、广告合规）

社交互动安全（如聊天监管、防骚扰机制）

儿童/青少年模式（如时间管理、内容过滤）

其他

Q5:您是否清楚了解该产品的隐私政策？

非常清楚，并仔细阅读过

大致了解

听说过，但没仔细看

完全不知道

Q6:您是否曾因担心安全问题（如信息泄露、不良内容等）而限制或停止使用该产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

从未如此

Q7:从安全性的角度，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用此教育产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您在使用过程中，遇到过或担心过以下哪些安全问题？（可多选）

收到过垃圾广告或营销信息

担心个人信息被不当收集或泄露

遇到过疑似诈骗或诱导付费的内容

在社区/评论区看到过不良或不当言论

担心孩子接触到不适宜的内容

账号出现异常登录或活动

其他安全问题

没有遇到过或担心过

Q9:当您遇到上述安全疑虑时，您通常如何解决？

联系客服寻求帮助

在产品内进行举报或反馈

自行在设置中调整（如关闭通知、设置隐私）

不再使用相关功能

没有采取行动

其他

Q10:请对产品客服或反馈渠道处理安全问题的响应速度和有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该产品在保护未成年人（如学生用户）方面做得如何？

非常完善，有专门的保护措施和模式

比较完善，但仍有改进空间

一般，保护措施有限

比较薄弱，需要加强

不适用/不了解

Q12:您认为该教育产品在安全性方面最需要立即改进的一点是什么？

填空1

Q13:与您使用过的其他同类教育产品相比，您认为本产品的安全性处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有使用过其他同类产品

Q14:对于提升教育产品的整体安全性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

教育产品用户安全性评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育产品用户安全性评价的标准化调研方案。帮助您评估隐私保护水平、收集安全改进建议、了解用户安全顾虑，适合教育科技公司和产品团队优化安全策略。

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