教育产品客户满意度与安全性评价调查

Q1:您使用本教育产品的主要身份是？

Q2:您使用本产品/服务的频率是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育产品？

Q4:请对产品的整体内容质量（如课程设计、知识准确性）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:请对产品的交互设计与使用便捷性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:您认为本产品在保护用户个人隐私信息方面的表现如何？

Q7:您在使用过程中，最关注以下哪些方面的安全性？（可多选）

Q8:您是否清楚了解产品如何收集、使用您的个人信息？

Q9:您是否收到过产品关于隐私政策或服务条款的重要更新通知？

Q10:您认为产品内置的家长控制或内容过滤功能（如适用）是否有效？

Q11:请对产品在预防和应对账号异常登录、诈骗信息等安全风险方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q12:您是否曾因安全性顾虑而犹豫或停止使用本产品的某项功能？

Q13:如果您曾因安全性顾虑而犹豫，请简要描述是哪个功能或场景让您感到担忧？

Q14:您认为我们的客户服务团队在响应和处理您的安全相关疑问或问题时，表现如何？

Q15:综合考虑内容、服务和安全性，您对产品的整体信任度如何？（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

Q16:您最希望我们在未来优先加强哪方面的安全措施？（可多选）

Q17:对于提升本教育产品的安全性和您的使用信心，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:基于您目前的体验，您未来继续使用本产品的意愿是？