教育行业用户数据安全认知与满意度调查

教育行业用户数据安全认知与满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对数据安全服务的满意度与认知水平，以帮助我们为您提供更优质、更安全的服务。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您使用我们教育服务的主要身份是？

学生

家长

教师/讲师

机构管理员

其他

Q2:您通常通过何种设备访问我们的教育服务？

个人电脑/笔记本

平板电脑

智能手机

公共电脑

多种设备混合使用

Q3:请对您在使用我们服务过程中，对个人数据（如姓名、联系方式、学习记录等）安全性的整体放心程度进行评分。（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q4:您是否清楚我们平台关于数据收集和使用的隐私政策？

非常清楚，并仔细阅读过

大致了解

听说过，但没仔细看

完全不清楚

Q5:您认为以下哪些信息属于需要重点保护的个人敏感数据？（多选）

身份证号、银行卡号等身份财务信息

家庭住址、电话号码等联系信息

个人学习进度、成绩等学业信息

聊天记录、邮件等通讯内容

个人照片、视频等生物识别信息

以上全部

Q6:您是否曾为我们的服务设置过双重验证（如短信验证码、身份验证器应用）？

是，已设置并使用

是，但很少使用

知道此功能，但未设置

不知道有此项功能

Q7:当您收到疑似来自我们平台的、索要密码或验证码的邮件或短信时，您会如何处理？

立即联系官方客服核实

不予理会，直接删除

点击链接查看具体情况

根据内容判断，可能会提供

Q8:请评价我们平台在登录异常、密码修改等关键操作时，向您发送安全提醒的及时性和有效性。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解数据安全防护知识？（多选）

平台官方公告或指引

新闻媒体

社交媒体

学校/单位组织的培训

朋友/家人告知

很少主动了解

Q10:您认为我们平台在保护用户数据安全方面投入的资源和努力如何？

非常充分，领先行业

比较充分，符合预期

一般，有待加强

不太充分，存在担忧

不清楚

Q11:基于您对我们数据安全保护的信任度，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:如果发现您的账户出现异常登录或数据可能泄露，您首先会采取什么行动？

立即修改密码并启用双重验证

联系平台客服举报并寻求帮助

在社交媒体上曝光以引起关注

暂时观察，不做处理

其他

Q13:您认为我们平台在用户数据安全教育方面，还可以采取哪些更有效的措施？（例如：定期推送安全贴士、举办线上讲座等）

填空1

Q14:请对我们处理您提出的数据安全相关疑问或投诉的响应速度和解决效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您希望我们以何种形式向您汇报数据安全方面的进展和成果？（多选）

年度/季度安全透明度报告

重大安全事件后的官方说明

产品更新日志中的安全章节

定期推送的安全知识文章

线上用户交流会

不需要特别汇报

Q16:总体而言，您对我们平台在保护您的数据安全和隐私方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q17:请留下您对我们数据安全保护与服务的其他宝贵意见或建议：

填空1

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