教育用户购物渠道偏好调查

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务购物渠道偏好的调研，旨在了解您的选择习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买过教育类产品/服务（如课程、教材、学习工具、培训等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

教育机构官方网站/APP

在线教育平台（如网易云课堂、得到、Coursera）

熟人/朋友/老师推荐

线下广告/传单

直播/短视频带货

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q3:在最终决定购买时，哪个渠道对您决策的影响最大？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

教育机构官方网站/APP

在线教育平台（如网易云课堂、得到、Coursera）

熟人/朋友/老师推荐

线下广告/传单

直播/短视频带货

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q4:您更倾向于在哪种类型的平台完成教育产品的最终购买？

综合性电商平台（如淘宝、京东）

垂直教育平台（如网易云课堂、得到）

教育机构自营官网/APP

社交媒体内嵌的小程序/商城

线下实体店/机构

其他

Q5:请评价您对在【综合性电商平台（如淘宝、京东）】购买教育产品/服务的信任度。（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q6:请评价您对在【教育机构自营官网/APP】购买教育产品/服务的信任度。（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q7:在购买高单价（例如超过1000元）的教育产品时，您通常会如何决策？

线上多渠道比价、看评价后直接线上购买

线上研究，但会联系客服或顾问咨询后再购买

线上研究，但倾向于去线下体验后再决定

主要依靠熟人推荐或线下咨询

其他

Q8:在线上购买教育产品时，哪些因素对您最为重要？（可多选）

用户评价与口碑

价格与折扣力度

平台/品牌知名度与信誉

课程/产品介绍的详细程度

试听/试用体验

支付方式的安全性

售后保障与退换政策

其他

Q9:您是否观看过教育类产品的直播带货或短视频推荐？

经常观看并购买过

偶尔观看，并可能购买

偶尔观看，但从未购买

从不观看

Q10:您认为直播/短视频形式对您了解教育产品的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q11:您更愿意接受哪种形式的促销活动来购买教育产品？

限时折扣/秒杀

满减/优惠券

赠品/附加服务

拼团/团购

会员专属价

都不感兴趣

Q12:在购买后，您通常通过什么渠道获取售后服务或进行咨询？

购买平台自带的客服/聊天工具

直接拨打机构官方电话

通过微信等社交软件联系顾问

电子邮件

基本不寻求售后

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购买教育产品的渠道？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q14:对于目前教育产品的购买渠道，您有什么具体的建议或希望改善的地方？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q16:您目前的身份是？

在校学生

在职人士

自由职业者

家长（为孩子购买）

其他

教育用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在收集教育产品消费者购物渠道偏好的数据。帮助您分析信息获取来源、评估购买决策因素、洞察渠道信任度，适合教育机构和市场研究人员优化营销策略。

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