培训需求调研：教育用户购物渠道偏好

培训需求调研：教育用户购物渠道偏好

您好！我们正在进行一项关于教育用户购物渠道偏好的调研，旨在了解您的选择习惯与需求，以便为您提供更精准的服务与支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

学生

教师/教育工作者

家长

教育机构管理者

其他

Q2:您最近一次购买教育相关产品/服务（如课程、书籍、教具、软件等）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q3:您通常通过哪些渠道了解或发现教育产品/服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

教育类网站/APP（如知乎、得到）

朋友/同事/老师推荐

线下广告/活动

电商平台（如淘宝、京东）

教育机构官方渠道

其他

Q4:在最终决定购买前，您最信赖哪个渠道的信息？

朋友/同事/老师推荐

用户评价/口碑

专业测评/媒体文章

品牌/机构官方信息

社交媒体KOL/网红推荐

价格对比平台

其他

Q5:您更倾向于在线上还是线下购买教育产品/服务？

完全线上

主要线上，偶尔线下

线上线下各半

主要线下，偶尔线上

完全线下

Q6:选择线上购买时，您最常使用哪些平台？（可多选）

综合电商（淘宝/天猫、京东）

垂直教育电商平台

知识付费平台（得到、知乎）

教育机构自有官网/APP

社交媒体内嵌商城（微信小店、抖音橱窗）

直播带货平台

其他

Q7:线上购买时，对您决策影响最大的因素是？

价格与折扣

用户评价与评分

产品/服务的详细介绍

品牌知名度与信誉

售后服务保障

支付与物流便捷性

其他

Q8:选择线下购买时，您通常会前往哪些场所？（可多选）

实体书店

教育培训机构门店

大型商场内的教育产品专柜

教育展会/行业会议

学校/单位组织的团购

其他

Q9:线下购买时，对您决策影响最大的因素是？

现场体验与试用

销售人员/顾问的专业讲解

实体店的环境与信誉

即时获取产品

价格

其他

Q10:您对当前主流购物渠道（线上/线下）满足您教育产品购买需求的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前教育产品购物渠道最需要改进的方面是？

信息透明度与真实性

价格体系与优惠力度

产品/服务的质量与效果保障

购买流程的便捷性

售后支持与服务

个性化推荐

其他

Q12:您希望获得哪些类型的增值服务来辅助购买决策？（可多选）

免费试听/试用

专家一对一咨询

详细的用户案例分享

对比测评报告

学习社群/交流圈

购买后的学习规划指导

其他

Q13:对于高价（例如千元以上）的教育产品/服务，您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下实体店，以便深度咨询与体验

品牌官方线上渠道，信赖度高

大型知名第三方平台，保障齐全

朋友或熟人推荐的特殊渠道

视具体情况而定

Q14:请描述一次您非常满意或非常不满意的教育产品购买经历，并说明原因。

填空1

Q15:未来一年，您预计在购买教育产品/服务上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于教育产品/服务的购物渠道，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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