教育产品/服务用户满意度调查

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前教育产品/服务的使用体验与满意度，特别是关于线上线下学习模式的选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更优质的教育体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要使用的学习模式是？

纯线上学习

纯线下学习

线上线下结合（OMO模式）

其他

Q2:您选择当前学习模式的主要原因是？

时间安排灵活

学习效果更好

成本（学费、交通等）考虑

社交互动需求

课程内容/师资限制

其他

Q3:请为您当前主要学习模式的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:与您尝试过的其他模式相比，您认为当前模式的学习效率如何？

显著更高

略高一些

差不多

略低一些

显著更低

未尝试过其他模式

Q5:在线上学习过程中，您最看重哪些方面？

课程视频/直播质量

师生互动及时性

学习平台的稳定性与易用性

学习资料的丰富度

学习进度自主掌控

学习社群氛围

其他

Q6:在线下学习过程中，您最看重哪些方面？

课堂互动与即时反馈

学习氛围与环境

与老师和同学面对面交流

固定的学习时间安排（有助于自律）

实践操作/实验设备

其他

Q7:您认为线上线下结合（OMO）模式在多大程度上结合了两者的优势？

完美结合，体验最佳

结合得较好，但仍有优化空间

结合一般，优势不明显

结合较差，体验割裂

未体验过OMO模式

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前教育产品/服务在技术平台（如APP、网站）上的表现如何？

非常流畅稳定，功能强大

基本满足需求，偶尔有小问题

一般，常有卡顿或功能缺失

体验较差，严重影响学习

不适用

Q10:您对课程内容的质量与更新频率满意吗？

非常满意，内容优质且更新快

比较满意，基本满足需求

一般，有待提升

不太满意，内容陈旧或质量不高

非常不满意

Q11:您对教师/讲师的教学水平与互动反馈满意吗？

非常满意，专业且负责

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（如纯录播课）

Q12:您认为该教育产品/服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

不太值这个价格

非常不值

Q13:未来在选择教育产品/服务时，哪些因素对您决策的影响最大？

学习模式（线上/线下/OMO）

师资力量与口碑

课程内容与体系

价格与付费方式

学习效果保障（如通过率、证书）

服务与售后支持

品牌知名度

其他

Q14:如果未来有新的学习需求，您更倾向于选择哪种模式？

纯线上学习

纯线下学习

线上线下结合（OMO模式）

视具体课程和需求而定

不确定

Q15:请就如何优化线上线下学习体验，或对当前教育产品/服务提出您的具体建议或期望。

填空1

教育产品/服务用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育产品与服务用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估学习模式偏好、分析用户满意度、收集优化建议，适合教育机构、在线平台和产品经理进行精准的用户体验分析与服务改进。

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