品牌认知与渠道选择调查问卷

品牌认知与渠道选择调查问卷

您好！我们正在进行一项关于品牌认知与消费渠道选择的调研。本问卷旨在了解您对特定品牌的印象以及您在选择线上或线下渠道时的考虑因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年中，是否购买或使用过【XX品牌】的产品或服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但听说过

否，完全没听说过

Q2:当您想到【XX品牌】时，最先联想到的三个关键词是什么？（请选择最符合您印象的）

高品质

性价比高

设计时尚

服务贴心

创新科技

传统可靠

年轻活力

环保可持续

Q3:您通常通过哪些渠道了解【XX品牌】的信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台（淘宝、京东等）广告或推荐

朋友/家人/同事推荐

线下门店/户外广告

搜索引擎（百度、谷歌等）

新闻或专业评测文章

短视频平台（抖音、快手等）

Q4:总体而言，您对【XX品牌】的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:在购买【XX品牌】所属品类的产品时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？

几乎总是线上购买

多数情况线上购买

线上和线下各占一半

多数情况线下购买

几乎总是线下购买

Q6:促使您选择【线上购买】的主要原因有哪些？（可多选）

价格更优惠/促销多

方便快捷，节省时间

商品种类更丰富

便于比价和查看评价

送货上门

不受地域和时间限制

有详细的图文/视频介绍

Q7:促使您选择【线下购买】的主要原因有哪些？（可多选）

可以亲自体验/试用产品

能立即获得商品

售后服务更直接可靠

享受购物环境和氛围

信任实体店的质量

有专业的销售人员提供咨询

作为社交或休闲活动的一部分

Q8:您认为【XX品牌】的线上官方渠道（如官网、旗舰店）与线下实体店提供的体验一致性如何？

高度一致，线上线下一体化体验很好

基本一致，但各有侧重

差异较大，感觉像两个品牌

不清楚/未同时体验过

Q9:如果【XX品牌】推出一项新服务：线上预约，线下专属体验和提货。您对此感兴趣吗？

非常感兴趣，会尝试

有点兴趣，可能会尝试

一般，无所谓

不感兴趣

Q10:在做出最终购买决策前，您通常会参考多少个信息来源？

1-2个

3-4个

5个及以上

几乎不参考，凭直觉或习惯

Q11:哪些因素会最直接影响您对一个新品牌的初次尝试？（可多选）

朋友或网红/KOL的推荐

有吸引力的促销或试用活动

品牌故事或价值观与我契合

产品设计或功能独特

线上广告精准推送给我

在信任的线下渠道看到

Q12:您认为【XX品牌】在社交媒体上的形象是？

非常活跃和亲切，经常互动

比较官方，主要发布产品信息

存在感不强

没关注过其社交媒体

Q13:请描述一次让您印象深刻的【XX品牌】的购物或服务体验（无论是线上还是线下）。

填空1

Q14:未来，您希望【XX品牌】在哪个方面做出最显著的改进？

产品创新与质量

价格与促销策略

线上购物体验与物流

线下门店服务与环境

品牌沟通与营销活动

售后服务与客户关怀

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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