教育产品/服务客户满意度调查

教育产品/服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的教育产品/服务。为了持续提升我们的教学质量与服务体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您主要通过哪种渠道了解并使用我们的教育产品/服务？

纯线上（官网/APP/小程序）

纯线下（实体校区/活动）

线上线下结合（线上了解，线下体验/服务）

其他

Q2:您选择当前学习/服务模式（线上或线下）的主要原因是什么？

时间灵活，地点自由

学习氛围好，互动性强

课程/服务质量本身，与模式无关

价格因素

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对课程/教学内容的专业性与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对授课老师/服务人员的专业能力与教学态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对线上平台/APP的稳定性与操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对线下学习/服务环境的设施与氛围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们的课程/服务进度安排是否合理？

非常合理，节奏适中

比较合理，基本能跟上

一般，有时感觉太快或太慢

不太合理，需要调整

不适用/未体验

Q8:您最喜欢我们提供的哪些互动或支持方式？（可多选）

直播课实时互动

社群（微信群/QQ群）答疑

一对一辅导/咨询

课后作业与反馈

线下沙龙/活动

其他

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您的期望相比，我们的整体服务表现如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q11:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

课程内容深度与广度

教师/服务人员水平

线上平台技术体验

线下环境与设施

课程价格与性价比

客户服务响应速度

课程安排的灵活性

其他

Q12:综合考虑质量、价格和服务，您认为我们的产品/服务性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q13:未来，您更倾向于选择哪种模式继续学习或接受服务？

更倾向于纯线上模式

更倾向于纯线下模式

更倾向于线上线下结合模式

视具体课程/服务内容而定

不确定

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的体验，并说明原因。

填空1

Q15:您对我们还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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