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教育产品/服务渠道选择偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务获取渠道的调研，旨在了解您对线上与线下渠道的选择偏好与体验。您的回答将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前正在寻求或使用哪一类教育产品/服务？

K12学科辅导（中小学）
语言学习（如英语、日语）
职业技能/资格认证培训
兴趣爱好/素质提升（如音乐、美术、编程）
高等教育/考研/留学
其他

Q2:您在过去一年中，主要通过哪种渠道了解和接触这类教育产品/服务？

完全线上（如社交媒体、搜索引擎、在线广告）
线上线下结合，但以线上为主
线上线下结合，但以线下为主
完全线下（如传单、地推、朋友面对面推荐）

Q3:在选择线上渠道时，哪些因素对您最重要？（可多选）

课程价格/性价比
师资力量与口碑
上课时间与地点的灵活性
平台/机构的品牌知名度
试听课/免费体验课质量
用户评价与社区氛围
学习工具与平台功能（如回放、题库）
售后服务与答疑支持

Q4:在选择线下渠道时，哪些因素对您最重要？（可多选）

地理位置便利性（离家/学校/公司近）
教学环境与硬件设施
与老师/顾问的面对面沟通体验
课堂互动与学习氛围
机构品牌与本地口碑
试听课/体验课质量
同学/学伴的质量
合同条款与退费政策

Q5:对于需要深度互动和实操的课程（如乐器、实验、手工艺），您更倾向于？

必须线下学习
倾向于线下，但高质量的线上直播课也可接受
线上线下均可，取决于课程设计和师资
倾向于线上，因为更灵活方便

Q6:对于知识讲解型课程（如理论课、刷题课），您更倾向于？

必须线下学习
倾向于线下
线上线下均可，无特别偏好
倾向于线上
必须线上学习

Q7:总体而言，您对线上教育渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数
标签

Q8:总体而言，您对线下教育渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数
标签

Q9:您认为线上教育相比线下教育，最大的优势是什么？

时间地点灵活自由
课程选择丰富，可跨地域
价格通常更实惠
可重复观看学习
更容易接触到名师
其他

Q10:您认为线下教育相比线上教育，最大的优势是什么？

学习氛围好，互动性强
师生面对面，沟通更直接
有实体环境约束，更容易坚持
学习效果即时反馈
社交属性强，能结识同学
其他

Q11:您通常通过哪些线上平台或方式发现和筛选教育产品？（可多选）

抖音、小红书、B站等内容平台
微信朋友圈/公众号
搜索引擎（如百度、谷歌）
在线教育综合平台（如腾讯课堂、网易云课堂）
垂直领域教育APP/网站
电商平台（如淘宝教育）
熟人/社群（微信群、QQ群）推荐
在线广告（信息流、弹窗）

Q12:您通常通过哪些线下方式发现和筛选教育产品？（可多选）

路过实体门店/看到招牌广告
收到传单/宣传册
参加线下讲座/公开课/展会
朋友/同学/同事面对面推荐
学校/单位合作推荐
社区/商场内的推广活动
本地生活平台（如大众点评）搜索

Q13:在最终付费决策前，您认为哪种体验环节最关键？

线上免费试听课/体验课
线下实体试听课
与课程顾问的线上详细沟通
到访实体校区进行实地考察
查看大量的用户评价和案例
价格促销活动

Q14:综合考虑质量、便利性和价格，您有多大意愿向朋友推荐您最近一次使用的教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q15:未来一年，您计划在获取教育服务时，增加还是减少对线上渠道的使用？

显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

Q16:请描述一次您通过线上或线下渠道选择教育产品时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q18:您目前所处的角色是？

学生（为自己选择）
家长（为孩子选择）
在职人士（为自我提升选择）
其他
教育产品/服务渠道选择偏好调研问卷
介绍
本模板旨在提供教育产品与服务渠道选择偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解用户渠道偏好、分析线上线下影响因素、评估信任度，适合教育机构与市场团队优化渠道策略。
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选择偏好 线上教育 线下教育
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