客户满意度调查 - 教育用户信息获取渠道 - 问卷调查调研模板

客户满意度调查 - 教育用户信息获取渠道

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您获取教育相关信息的渠道偏好，以便为您提供更优质的服务和内容。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您目前是以下哪种身份？

学生

家长

教育工作者/教师

教育机构管理者

其他

Q2:您获取教育信息（如课程、学校、政策、学习方法等）的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少，有需要时才查找

几乎不主动获取

Q3:您通常通过以下哪些渠道获取教育信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

教育类网站/APP

学校/机构官方通知

朋友/家人/同事推荐

线下讲座/展会

传统媒体（电视、报纸、广播）

电子邮件/短信推送

其他

Q4:在以上所有渠道中，您最信赖哪一个渠道的信息？

搜索引擎

社交媒体

教育类网站/APP

学校/机构官方通知

朋友/家人/同事推荐

线下讲座/展会

传统媒体

电子邮件/短信推送

其他

Q5:请评价您通过“搜索引擎”获取教育信息的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为通过搜索引擎获取教育信息时，最大的优点或便利之处是什么？

填空1

Q7:您认为通过搜索引擎获取教育信息时，最大的困扰或不足是什么？（如信息过载、广告干扰、真实性难辨等）

填空1

Q8:请评价您通过“社交媒体”获取教育信息的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您通常在社交媒体上关注哪些类型的教育内容创作者或账号？（可多选）

知名教师/专家

教育博主/KOL

学校/机构官方号

家长分享

学生分享

不关注特定类型，算法推荐什么看什么

其他

Q10:社交媒体上的教育信息，多大程度上会影响您的决策（如选择课程、学校或学习方法）？

影响非常大，是主要决策依据

有一定参考价值

仅作了解，影响很小

完全不影响我的决策

Q11:请评价您通过“教育类网站/APP”获取信息的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您希望教育类网站/APP提供哪些功能或服务？（可多选）

课程/学校信息查询与对比

在线试听/体验课

用户真实评价与口碑

政策解读与资讯

学习资料/工具下载

社区交流与问答

个性化推荐

其他

Q13:当您需要做出重要的教育相关决策时，您最终会更倾向于依赖哪种渠道的信息来做决定？

单一最信赖的渠道

综合多个渠道的信息进行交叉验证

主要听从专业人士（如老师、顾问）的建议

主要参考亲友的经验

其他

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的信息获取渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于改善教育信息的获取体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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