教育用户社区服务满意度调查

感谢您参与本次社区服务满意度调查，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量！

Q1:您与教育社区服务平台接触的主要身份是？

学生

家长

教师

教育机构从业者

其他

Q2:您使用本社区服务平台有多长时间了？

不到1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育社区服务平台？（0-10分）

选项1

Q4:您通常访问社区的主要目的是什么？

获取学习资料/信息

寻求问题解答/交流

参与课程/活动

分享经验/知识

其他

Q5:请对社区内容的丰富性和质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内问题解答的及时性和有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区页面设计、导航和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区内用户互动氛围（如友好、互助程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您最常使用或最关注的社区功能模块有哪些？

问答专区

资料下载/分享区

课程/活动专区

论坛/话题讨论区

私信/站内信

用户个人主页/成就系统

其他

Q10:您认为社区在哪些方面可以做得更好？（可多选）

内容更新频率

内容审核与质量

专家/教师参与度

活动/课程的多样性

界面与交互设计

问题响应速度

社区管理规则清晰度

技术稳定性（如访问速度、bug）

其他

Q11:您对社区管理团队（如版主、管理员）的总体印象是？

非常专业负责

比较负责

一般

不太负责

非常不负责

Q12:您是否愿意在社区中更活跃地分享或参与？

非常愿意，已经比较活跃

愿意，但需要更多激励/机会

一般，看情况

不太愿意，感觉帮助不大

完全不愿意

Q13:与您使用过的其他同类教育社区相比，您认为本社区处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他社区

Q14:您希望通过社区获得哪些增值服务或新功能？（可多选）

更多专家在线答疑/直播

个性化内容推荐

学习小组/社群功能

积分/勋章等激励体系与实物兑换

线上/线下活动优先参与权

职业技能认证相关服务

其他

Q15:请分享一次您在社区中最好或最差的体验，并简述原因。

填空1

Q16:对于提升教育社区的整体服务满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

教育用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育类在线社区服务体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析功能偏好、识别改进机会，适合教育平台运营方和产品团队优化社区功能以提升用户忠诚度。

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