教育社区服务消费行为与满意度调研问卷

教育社区服务消费行为与满意度调研问卷

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于教育类社区服务的消费行为与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买或使用过本社区提供的教育类服务（如课程、讲座、咨询、资料等）？

是，购买/使用过

否，从未购买/使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解到本社区的教育服务信息？（可多选）

社区公告/通知

社区微信群/QQ群

朋友/邻居推荐

社区宣传栏/海报

社区工作人员介绍

其他

Q3:您购买或使用教育服务的主要目的是什么？

提升个人技能/知识

子女教育辅导

兴趣培养/休闲娱乐

获取专业资格认证

社交/拓展人脉

其他

Q4:您通常更倾向于参与哪种形式的教育服务？

线上直播/录播课程

线下面对面讲座/工作坊

一对一咨询/辅导

自助学习资料包

线上线下结合模式

Q5:请对社区教育服务的整体价格合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q6:您认为社区教育服务的收费水平如何？

非常便宜，物超所值

比较合理，可以接受

价格偏高，但尚可考虑

价格过高，难以承受

Q7:您有多大可能向朋友或邻居推荐本社区的教育服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对社区教育服务师资或讲师的总体专业水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区提供的教育服务场地或线上平台体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:社区工作人员在服务咨询、报名及后续跟进方面的响应速度和态度如何？

非常迅速且友好

比较及时

一般

响应较慢

态度不佳

Q11:您认为目前社区教育服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

课程内容质量与深度

师资力量与教学水平

服务价格与性价比

时间安排与便利性

服务种类与多样性

宣传推广与信息透明度

售后服务与效果跟踪

其他

Q12:与市场上其他商业教育机构相比，您认为社区教育服务的最大优势是什么？

价格更优惠

地理位置便利

邻里信任感强

内容更贴近社区需求

社交属性更强

无明显优势

Q13:您未来继续使用或购买社区教育服务的意愿如何？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，有合适课程会考虑

一般，看具体情况

不太愿意，倾向其他渠道

完全不愿意

Q14:您希望未来社区新增或加强哪些类型的教育服务？（可多选）

职业技能培训（如办公软件、编程）

健康养生/运动健身课程

亲子教育/家庭教育讲座

文化艺术类（如书法、绘画、声乐）

金融理财/法律常识普及

生活技能类（如烹饪、园艺、收纳）

老年人智能设备使用培训

其他

Q15:对于社区如何更好地组织和运营教育服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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