教育用户社区服务满意度调查问卷

教育用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区服务的真实感受，以便我们持续优化服务、提升您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本教育社区的主要身份是？

学生

家长

教师/教育工作者

其他

Q2:您使用本教育社区的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对本教育社区服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为社区内信息（如学习资料、活动通知、经验分享等）的丰富程度如何？

分数

标签

Q5:您认为社区内信息的质量（准确性、实用性、时效性）如何？

分数

标签

Q6:您对社区平台（网站/APP）的界面设计和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q7:您对社区内用户互动（如问答、评论、小组讨论）的氛围和活跃度满意吗？

分数

标签

Q8:当您遇到问题需要帮助时，社区客服或管理员的响应速度和解决效率如何？

分数

标签

Q9:您主要通过社区获取哪类信息或服务？（可多选）

学科学习资料与题库

升学政策与学校信息

家庭教育方法与经验

教师教学资源与培训

线上/线下活动报名

与其他用户交流互助

其他

Q10:您认为社区当前在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息更新及时

内容专业权威

用户活跃友好

活动组织丰富

平台稳定易用

管理服务到位

其他

Q11:您认为社区最需要改进或加强的方面是？（可多选）

增加高质量原创内容

优化搜索和分类功能

加强用户互动与激励

举办更多线下活动

提升客服响应质量

改善移动端使用体验

加强内容审核与管理

其他

Q12:您有多大可能向身边的朋友或同事推荐我们这个教育社区？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他同类教育社区相比，您认为本社区的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解其他社区

Q14:您对本教育社区未来的发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:如果愿意，请留下您的邮箱，以便我们后续就改进措施与您沟通。（选填）

填空1

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