教育社区服务绩效满意度调查

尊敬的社区成员，您好！为持续提升我们的教育服务质量与社区支持效能，诚邀您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化工作，更好地服务社区。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，使用本社区教育服务（如讲座、课程、咨询、活动等）的频率是？

从未使用

偶尔使用（1-3次）

有时使用（4-6次）

经常使用（7次及以上）

Q2:您主要通过哪种渠道了解社区的教育服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友推荐

社区工作人员通知

其他

Q3:总体而言，您对社区提供的教育服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区教育服务在满足您或您家庭需求方面的有效性如何？

完全无效

效果一般

比较有效

非常有效

不适用/未使用

Q5:您对社区教育服务工作人员的专业能力和服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您参与过或希望社区提供哪些类型的教育服务？（可多选）

亲子教育/育儿讲座

青少年课外辅导/兴趣班

成人技能培训（如电脑、烹饪）

老年人健康/文化课程

家庭教育咨询

升学/就业指导

其他

Q7:您认为社区教育服务的时间安排（如开课时间、活动时长）是否便利？

非常不便利

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q8:您有多大意愿向其他社区居民推荐我们社区的教育服务？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q9:您对社区教育服务场地、设施的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区教育服务的收费（如为收费项目）是否合理？

全部免费，非常合理

部分收费，价格合理

收费偏高

未参与过收费项目

不清楚

Q11:您认为当前社区教育服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务种类多样性

活动宣传与通知

服务时间安排

工作人员专业水平

服务场地与环境

课程/活动内容质量

互动与反馈机制

其他

Q12:当您对服务有疑问或建议时，社区反馈渠道（如电话、微信、意见箱）的畅通度如何？

非常不畅通

不太畅通

一般

比较畅通

非常畅通

Q13:您对社区处理您反馈或投诉的效率和效果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与一年前相比，您认为社区教育服务的整体质量有何变化？

显著下降

略有下降

基本没变

略有提升

显著提升

不清楚

Q15:您未来参与社区教育服务的意愿如何？

完全没意愿

意愿较低

看情况

比较有意愿

非常有意愿

Q16:请分享一个您印象最深刻的社区教育服务案例（正面或负面均可），并简述原因。

填空1

Q17:对于未来社区教育服务的发展，您最期待或最希望增加的一项服务是什么？

填空1

Q18:您的身份是？

学生家长

青少年学生

在职成人

退休人士

其他

Q19:您在目前社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

教育社区服务绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区教育服务绩效与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务使用频率、分析居民满意度、收集改进建议，适合社区管理机构、教育服务提供者和政府相关部门优化社区教育资源配置与服务质量。

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