服务质量调查与公益参与意愿研究

服务质量调查与公益参与意愿研究

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对公益服务质量的看法，并探索影响您参与意愿的因素。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。

Q1:您过去一年内是否参与过任何形式的公益活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但有关注

否，从未参与

Q2:您主要通过哪种渠道了解公益活动信息？

社交媒体

朋友/同事推荐

公益组织官网/APP

线下宣传

新闻媒体

Q3:请对您最近一次参与的公益活动的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为优质的公益服务应具备哪些特点？（可多选）

信息公开透明

项目成果可衡量

参与过程便捷高效

组织方专业可靠

能提供持续反馈

有良好的互动体验

Q5:公益组织的透明度（如财务公开、项目进展公示）对您的参与意愿影响有多大？

决定性影响，不透明就不参与

影响很大，是重要考量因素

有一定影响

影响不大

几乎没影响

Q6:基于您对当前公益服务的整体印象，您有多大可能向朋友或家人推荐参与公益活动？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于参与哪种类型的公益活动？

线上捐赠/助力

线下志愿服务

物资捐赠

知识/技能分享

环保/社区活动

Q8:您认为参与公益活动的主要障碍是什么？

时间不充裕

缺乏可信赖的渠道

不清楚如何参与

对效果存疑

个人兴趣不大

Q9:请评估您对公益组织有效使用捐款/资源的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:哪些因素最能激励您未来参与公益活动？（可多选）

看到项目带来的实际改变

便捷的参与方式

朋友或家人的带动

组织方的品牌和声誉

获得荣誉证书或积分

与企业社会责任项目结合

Q11:您是否愿意为高质量的公益服务（如更透明的报告、更好的参与体验）付出更多时间或资源？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述您理想中的公益服务体验或对公益组织的一个具体期望。

填空1

Q13:您认为技术（如互联网、区块链等）在提升公益服务质量方面能起到多大作用？

作用巨大，是未来趋势

作用较大，能有效改善

作用一般

作用有限

没什么作用

Q14:您希望从公益组织获得怎样的参与后反馈？

详细的财务和项目执行报告

受助者的故事和感谢

项目成果的数据和图片

简单的参与证明

不需要特别反馈

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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