教育科技产品服务质量与接受度调查

教育科技产品服务质量与接受度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育科技产品服务质量与用户接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并持续优化产品与服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前的主要身份是？

在校学生

教师/教育工作者

家长

教育机构管理者

其他

Q2:您在过去一年中使用教育科技产品（如在线学习平台、教育APP、智能教学工具等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q3:您通常使用哪些类型的教育科技产品？（可多选）

在线课程平台（如Coursera, 中国大学MOOC）

直播/互动教学工具（如Zoom课堂，腾讯课堂）

学习管理/作业系统（如ClassIn, 钉钉家校）

语言学习APP（如Duolingo, 多邻国）

学科辅导/题库类APP

教育游戏/VR/AR产品

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用/曾使用过的教育科技产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为当前使用的核心教育科技产品，其界面设计是否直观、易于操作？

非常直观易用

比较直观易用

一般

不太直观，操作有些复杂

非常不直观，难以操作

Q6:该教育科技产品的功能是否满足了您的核心学习或教学需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q7:请对您使用的教育科技产品的稳定性（如：是否频繁卡顿、闪退、加载失败）进行评分（1-5分，1分代表非常不稳定，5分代表非常稳定）

分数

标签

Q8:您在使用过程中，获取帮助（如客服、帮助文档、在线社区）的便捷程度如何？

非常便捷，问题能快速解决

比较便捷，能找到有效帮助

一般

不太便捷，寻求帮助有困难

非常不便捷，基本无法获得有效帮助

Q9:您认为当前教育科技产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功能与内容质量

系统稳定性与运行速度

用户界面与交互设计

个性化推荐与学习路径

客户服务与技术支持

数据隐私与安全保障

价格与付费模式

其他

Q10:您是否愿意为功能更强大、体验更优质的教育科技产品付费？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为人工智能（AI）技术（如智能答疑、学情分析、自适应学习）在教育科技产品中的应用前景如何？

前景非常广阔，是未来趋势

前景较好，有一定帮助

前景一般，作用有限

前景不明朗，有待观察

不看好其应用前景

Q12:对于将新技术（如VR/AR、元宇宙概念）融入教育产品，您的接受度如何？

非常期待并乐于尝试

感兴趣，愿意了解

持中立观望态度

不太感兴趣

完全排斥

Q13:请描述一次您在使用某款教育科技产品时，最满意或印象最深刻的一次体验。

填空1

Q14:对于未来教育科技产品的发展，您最期待看到哪些创新或改变？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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