数字化转型认知与客户满意度调查

数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您对企业数字化转型的认知与需求，并持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前所在的企业规模是？

小微企业（1-50人）

中小型企业（51-500人）

大型企业（501人以上）

其他

Q2:您在企业中的角色与数字化转型的关联度如何？

决策者/负责人

核心参与者

一般使用者

暂未参与

Q3:请为您对“数字化转型”这一概念的总体了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q4:您认为数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）

业务流程自动化

数据驱动决策

客户体验优化

供应链智能化

企业文化与组织变革

云服务与基础设施升级

Q5:您所在企业目前处于数字化转型的哪个阶段？

尚未开始规划

已制定初步规划

正在试点或局部实施

已进入全面推广阶段

已进入优化与创新阶段

Q6:在推进数字化转型过程中，您认为企业面临的主要挑战有哪些？（可多选）

缺乏清晰的战略规划

技术人才储备不足

现有系统改造难度大

数据安全与隐私顾虑

员工抵触或适应困难

投资回报率不明确

Q7:您认为外部专业服务（如咨询、技术实施）对企业成功转型的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:请为您对我们公司目前提供的数字化转型相关服务/产品的了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行或朋友推荐我们公司的数字化转型服务/产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解数字化转型相关信息？

行业会议/论坛

专业媒体/报告

供应商推广

同行交流

公司内部培训

其他

Q11:您希望从我们这里获得哪些类型的数字化转型支持？（可多选）

战略规划咨询

技术解决方案

成功案例分享

行业趋势分析

培训与能力建设

实施落地支持

Q12:您认为衡量数字化转型成功的最关键指标是什么？

运营效率提升

客户满意度增长

收入/利润增长

创新能力增强

市场竞争力提升

Q13:请为您对我们公司专业能力的信任度打分（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q14:您对数字化转型还有哪些困惑或希望深入了解的领域？

填空1

Q15:您对我们公司未来在数字化转型服务方面有何具体建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来接受我们关于数字化转型的深度访谈或案例研究邀请？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

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