客户理财习惯教育满意度调查

客户理财习惯教育满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次理财习惯教育相关服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地协助您建立健康的理财习惯。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您通过何种渠道了解到我们提供的理财习惯教育内容或服务？

银行/金融机构APP

理财顾问/客户经理推荐

社交媒体/公众号

线下讲座/沙龙

朋友/家人介绍

其他

Q2:您参与我们理财教育内容或服务的频率大约是？

每周一次或以上

每月数次

每月一次

每季度一次

偶尔参与，不固定

首次参与

Q3:请从1-5分评价我们提供的理财教育内容的整体质量（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q4:您认为我们的理财教育内容在多大程度上帮助您理解了理财的基本概念（如储蓄、预算、投资等）？

帮助非常大

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q5:您更偏好通过以下哪些形式接受理财习惯教育？（可多选）

图文/文章

短视频/直播

音频/播客

线上互动课程

线下面对面咨询/讲座

互动工具/计算器

其他

Q6:我们的内容是否易于理解，没有过多的专业术语？

非常易懂

比较易懂

一般

有些晦涩难懂

非常难懂

Q7:您认为我们提供的理财建议和习惯培养方法是否贴近您的实际生活需求？

非常贴近，可直接应用

比较贴近，稍作调整即可

一般，部分内容有用

不太贴近，与实际有差距

完全不贴近

Q8:您有多大可能性向您的朋友或家人推荐我们的理财教育内容或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在接触我们的理财教育后，您是否开始尝试或坚持某个新的理财习惯？

是的，已经开始并坚持

是的，尝试过但未能坚持

有计划但尚未开始

暂时没有改变

不确定

Q10:您希望我们未来增加哪些方面的理财教育内容？（可多选）

基础储蓄与预算管理

债务管理与信用修复

投资入门与资产配置

养老规划与退休准备

保险规划与风险管理

子女教育金规划

税务规划基础

其他

Q11:您认为我们内容的更新频率如何？

更新太快，跟不上

更新频率适中

更新有点慢

更新非常慢，内容陈旧

Q12:您对我们的理财顾问/内容提供者的专业性和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:我们的教育内容是否让您对达成个人财务目标（如购房、旅行、退休）更有信心？

信心显著增强

信心有所增强

信心没有明显变化

信心反而下降了

Q14:您认为我们在帮助用户培养理财习惯方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:请从1-5分评价您对我们理财教育服务的整体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您未来是否愿意继续关注或使用我们的理财教育服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请留下您对我们理财教育服务的其他任何意见或建议：

填空1

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