保险购买意愿与认知调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿的行业趋势调研，旨在了解消费者对保险产品的认知、需求与决策因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前拥有的保险类型是？（可多选）

社会基本医疗保险

商业健康/医疗险

商业人寿/寿险

商业意外险

商业养老保险/年金险

商业财产险（如车险、家财险）

其他商业保险

目前没有购买任何商业保险

Q4:您对保险产品的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q5:您认为保险在个人和家庭财务规划中的重要性如何？

非常重要，是基础保障

比较重要，是补充

一般，可有可无

不太重要

完全不重要

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（最多可选3项）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

亲友推荐

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q7:在考虑购买保险时，您最优先关注的因素是什么？

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

代理人的专业度与服务

Q8:综合考虑产品、价格和服务，您向朋友或家人推荐您已购买或了解的保险公司的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q9:哪些因素可能会阻碍您购买保险？（最多可选3项）

认为保险条款复杂，难以理解

担心理赔困难或不顺畅

觉得保费过高，负担不起

对保险销售人员不信任

认为自己目前健康状况良好，不需要

觉得已有社保/其他保障足够

没有找到完全符合需求的产品

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与代理人面对面沟通购买

通过电话销售购买

在银行柜台购买

通过互联网平台自助购买

通过保险经纪人规划购买

视产品复杂程度而定

Q11:您对目前市场上互联网保险产品（如百万医疗险、短期意外险等）的信任度如何？

非常信任，购买便捷透明

比较信任，但会仔细阅读条款

一般，持观望态度

不太信任，担心后续服务

完全不信任

Q12:未来1-2年，您计划或考虑为自己或家人配置哪些类型的保险？（最多可选3项）

重疾险

医疗险（含百万医疗）

意外险

定期/终身寿险

养老保险/年金险

教育金保险

投资连结型保险

暂无明确计划

Q13:您认为当前保险产品的价格（保费）普遍是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q14:您是否愿意为获得更优质、更快捷的理赔服务支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于保险公司的产品设计或服务，您最希望看到哪些改进或创新？（例如：更灵活的保障方案、更智能的核保理赔流程、更透明的信息披露等）

填空1

Q16:您认为人工智能（AI）技术（如智能核保、智能客服、风险定价）在保险行业的应用，对您的购买决策会产生怎样的影响？

有积极影响，使购买更便捷、个性化

有一定影响，但更关注技术应用的可靠性

影响不大，决策主要基于传统因素

有负面影响，担心隐私或技术风险

不了解/不关心

Q17:您个人或家庭的年度保费预算占家庭年收入的比例大致为多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

暂无固定预算

Q18:您希望保险公司在客户服务方面提供哪些额外支持？（最多可选3项）

定期保单检视与需求分析

健康管理服务（如体检、在线问诊）

生活方式增值服务（如运动奖励、紧急救援）

更透明的理赔进度实时查询

专属客服或线上社群

更多线上自助服务工具

其他

Q19:总体而言，您对当前中国保险市场的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

保险购买意愿与认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于保险购买意愿与认知的标准化调研方案。帮助您了解消费者需求、分析决策因素、评估产品满意度，适合保险公司、市场研究机构及金融从业者进行精准的市场洞察。

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