教育用户保险购买意愿与服务质量调查

Q1:您的年龄属于哪个区间？

Q2:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

Q3:您对以下哪些类型的保险产品比较了解或感兴趣？（可多选）

Q4:如果上题选择了“其他”，请具体说明您了解或感兴趣的保险类型。

Q5:您认为保险在个人或家庭财务规划中的重要性如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险信息？

Q7:综合考虑，您向朋友或家人推荐您目前了解或接触过的保险品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:在购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q9:您认为当前保险销售人员在讲解产品时，其专业性和清晰度如何？

Q10:您对目前市场上保险条款的易懂性评价如何？（1分=非常晦涩难懂，5分=非常清晰易懂）

Q11:在您看来，保险理赔流程的复杂程度如何？

Q12:哪些因素可能会阻碍您购买保险？（可多选）

Q13:您希望保险公司在客户服务方面做出哪些改进？

Q14:如果有一款产品能清晰解决您的某个核心担忧（如大病医疗、家庭责任），您的购买意愿如何？

Q15:基于您已有的了解或体验，您对保险行业的整体信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

Q16:您更倾向于通过哪种方式完成保险购买？

Q17:对于保险知识的普及和教育，您有哪些具体的建议或需求？

Q18:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

Q19:您认为哪些形式的保险教育对您最有帮助？（可多选）

Q20:请分享一个您亲身经历或听说过的，关于保险服务（无论是好是坏）让您印象最深的故事或细节。

Q21:您的最高学历是？

Q22:您个人的税后月收入大致范围是？