汽车购买意愿与用户体验调查

汽车购买意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与用户体验的调研，旨在了解消费者在选购汽车时的关注点与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，且正在使用

是，但计划换车

否，计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您计划购车，您的主要购车用途是？

日常通勤代步

家庭出行（接送家人等）

商务接待

休闲自驾游

其他

Q3:在选购汽车时，您最看重哪些方面的表现？（最多选3项）

车辆价格与性价比

燃油经济性或续航里程

品牌知名度与口碑

车辆外观设计与内饰

空间与舒适性

动力性能与操控

智能科技配置（如辅助驾驶、车联网）

安全性配置（如气囊、主动刹车）

售后服务与保养成本

环保与新能源属性

Q4:您倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q5:您计划购车的预算范围是？

15万元人民币以下

15-25万元人民币

25-40万元人民币

40-60万元人民币

60万元以上人民币

Q6:您更倾向于通过哪种渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/社交媒体

线下4S店试乘试驾

亲友推荐

短视频/直播平台

其他

Q7:在购车决策中，线下4S店的体验对您的影响有多大？

非常重要，直接影响购买决定

比较重要，是重要的参考因素

一般，主要看线上信息

不重要，基本线上决定

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用/心仪的品牌或车型？

选项1

Q9:您认为当前4S店或汽车销售服务在哪些方面有待提升？（最多选3项）

销售顾问的专业知识

价格透明度与议价过程

试驾体验的便利性与深度

购车金融方案的灵活性

交车流程的效率与仪式感

售后服务的响应速度与质量

店内环境与设施

线上到线下服务的衔接

Q10:您对汽车智能座舱（如大屏、语音交互、智能导航）的期待如何？

非常期待，是购车的必要考量因素

比较期待，有加分但非决定性

一般，更看重传统机械性能

不感兴趣，认为功能冗余

Q11:在考虑新能源汽车时，您最关心的问题是什么？

电池安全性与寿命

充电便利性与续航焦虑

车辆保值率

品牌的技术成熟度与售后服务

暂无考虑新能源汽车

Q12:您认为一次完整的、令人满意的试驾体验应该包含哪些关键环节？（开放题提示）

专业的产品讲解

多种路况（城市、高速）体验

充分的智能功能演示

透明无压力的沟通氛围

其他

Q13:如果有一项服务，可以在您购车前提供深度、客观的第三方车辆评测与对比，您希望它包含哪些具体内容？

填空1

Q14:您是否愿意为更优质的售后服务（如上门取送车保养、专属客服）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:未来3-5年，您认为汽车消费最大的趋势变化会是什么？

电动化普及

智能化（自动驾驶、智能座舱）成为标配

汽车消费从“拥有”转向“订阅/共享”

个性化定制服务兴起

其他

Q16:对于理想的购车体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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