医疗健康用户品牌认知与使用习惯调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务使用习惯与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在选择和使用相关服务时的偏好与体验，以期为行业提供更有价值的参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，是否曾主动寻找过医疗健康相关的信息或服务？（例如：查询疾病知识、预约挂号、购买药品/保健品、使用健康管理APP等）

是

否

Q2:当您需要医疗健康信息或服务时，通常会通过以下哪些渠道获取？（最多可选3项）

综合搜索引擎（如百度、谷歌）

垂直医疗健康网站/APP（如丁香医生、好大夫在线）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下医院/诊所的官方渠道

亲友/同事推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q3:在众多信息渠道中，您最信赖哪一个？

专业医生/医疗机构官方渠道

亲友/同事推荐

知名的垂直医疗健康平台

权威媒体或专家背书的内容

用户评价多的平台

其他

Q4:当您需要线上问诊或健康咨询时，您最看重以下哪个因素？

医生的资质与认证信息

平台的口碑与用户评价

问诊的便捷性与响应速度

服务的价格

平台的品牌知名度

其他

Q5:您是否曾使用过线上购药/送药服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q6:如果您使用过线上购药/送药服务，您选择该平台的主要原因是？（最多可选3项）

药品齐全

价格优惠

配送速度快

平台信誉好，药品保真

有专业药师咨询

操作界面便捷

有医保/保险合作

其他

Q7:提到“在线医疗健康平台”，您脑海中首先浮现的品牌是？

平安好医生

阿里健康

京东健康

微医

好大夫在线

丁香医生

春雨医生

其他

没有明确印象

Q8:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的那个医疗健康平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过可穿戴设备（如智能手表、手环）或健康管理APP来监测健康数据（如步数、心率、睡眠）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q10:如果您使用健康管理APP，您主要使用哪些功能？（最多可选3项）

运动/步数记录

心率/血压/血氧监测

睡眠质量分析

饮食/卡路里记录

女性生理周期管理

用药提醒

与医生/亲友共享数据

其他

Q11:对于提供个人健康数据给平台进行分析，您的态度是？

非常愿意，有助于获得个性化服务

比较愿意，但需明确告知数据用途

一般，取决于平台的隐私政策

不太愿意，担心数据安全

非常不愿意

Q12:您是否曾为获取医疗健康信息或服务（如在线问诊、健康课程、会员服务）付费？

是，经常付费

是，偶尔付费

从未付费

Q13:您能接受的单次在线问诊/咨询服务费大致在哪个区间？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

视医生资历和问题复杂度而定

Q14:您认为目前医疗健康类平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q15:您更倾向于使用一个“大而全”的综合性医疗健康平台，还是“专而精”的垂直领域平台？

大而全的综合性平台

专而精的垂直平台

无所谓，好用就行

Q16:在医疗健康领域，您对“人工智能辅助诊断”或“AI健康助手”这类服务的信任度如何？

非常信任，可以作为重要参考

比较信任，但需要医生最终确认

一般，持观望态度

不太信任

完全不信任

Q17:您认为目前医疗健康平台最需要改进的方面是？（最多可选3项）

提高医生/服务资源的专业性与质量

优化产品界面与操作流程

降低服务费用

加强用户隐私与数据安全保护

提升客服响应与问题解决效率

提供更个性化、精准的服务

加强线上线下服务的衔接

其他

Q18:未来一年，您计划在哪些方面增加对数字化医疗健康服务的使用？（单选）

在线问诊/复诊

线上购药/健康产品

预约挂号/体检

健康管理与监测

健康知识学习/课程

暂时没有增加使用的计划

Q19:对于医疗健康服务的未来发展，您还有哪些期待或建议？

填空1

医疗健康用户品牌认知与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康用户品牌认知与使用习惯的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户渠道偏好、评估平台信任因素、分析付费意愿，适合医疗健康平台、市场研究机构和医疗机构优化服务策略与产品设计。

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