医疗健康服务用户满意度与使用习惯调查

您好！感谢您参与本次医疗健康服务使用习惯与满意度调查。本问卷旨在了解您的真实体验和需求，以帮助我们持续优化服务。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所门诊

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医院

体检中心

中医馆/理疗机构

以上均未使用

Q2:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择服务机构？

朋友/家人推荐

医院/医生口碑

搜索引擎（如百度）

健康类App（如丁香医生、平安好医生）

社交媒体（如微信、小红书）

线下广告/宣传

官方医保/卫健平台

Q3:您使用线上医疗健康服务（如在线问诊、预约挂号、查看报告）的频率大约是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用的主要医疗健康服务提供方？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:在预约挂号或就诊过程中，您认为最需要改进的环节是？

号源充足性与可及性

预约平台的易用性

现场排队与等候时间

科室/医生信息的清晰度

其他

Q6:请对您最近一次就诊的“医患沟通与解释清晰度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否使用过个人健康数据管理工具（如记录血压、血糖、步数的App或设备）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不感兴趣

Q8:如果使用健康管理工具，您主要关注哪些功能？

数据记录与追踪

健康报告分析与解读

用药/复诊提醒

与医生共享数据

健康知识推送

社区交流

Q9:您对当前医疗费用（包括自付部分）的感受是？

完全在可承受范围内

基本可以承受，但希望降低

压力较大

压力非常大

Q10:请对您最近一次接触的医疗机构的“环境与设施清洁度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意尝试由人工智能辅助提供的初级健康咨询或分诊服务？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为理想的医疗健康服务应包含哪些增值服务？

诊后随访与康复指导

家庭医生签约服务

心理健康支持

健康保险规划

营养与运动指导

急救知识培训

Q13:您个人电子健康档案的建立和管理情况是？

有，且在不同医院间可以调阅

有，但仅限单一医院内部

听说过，但自己没有

从未听说过

Q14:对于改善您的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q16:您目前长期居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

医疗健康服务用户满意度与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务用户满意度与使用习惯的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、洞察改进方向，适合医疗机构、健康管理平台和行业研究机构开展精准的用户体验优化与市场分析。

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