医疗健康用户使用习惯与满意度调查

医疗健康用户使用习惯与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户使用习惯的调查，旨在了解您对相关服务的真实感受与需求。您的反馈将帮助我们优化服务体验，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的医疗健康服务类型是？

在线问诊/咨询

预约挂号

健康科普知识获取

在线购药/药品配送

健康数据监测与管理（如智能手环/APP）

体检套餐预约

其他

Q2:您使用医疗健康服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

很少使用，仅在有需要时

Q3:您主要通过哪种设备访问医疗健康服务？

智能手机（APP/小程序）

电脑网页

平板电脑

电话/短信

其他

Q4:在选择医疗健康平台或服务时，您最看重哪些因素？

医生/专家资质与口碑

服务价格与医保报销情况

平台操作的便捷性

用户评价与评分

隐私与数据安全保障

客服响应速度与态度

功能的全面性（如问诊、购药、档案管理）

其他

Q5:请对您最近一次使用在线问诊或预约挂号服务的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否愿意为更优质、更便捷的医疗健康服务（如专家快速响应、专属健康顾问等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的医疗健康平台或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行改进或增加功能？

提供更精准的健康风险预测与建议

加强线上与线下医疗服务的衔接（如电子病历共享）

增加更多慢性病管理方案与支持

优化AI智能导诊与分诊的准确性

提供更多心理健康相关的服务

提升药品配送的时效性与覆盖范围

简化医保在线支付流程

其他

Q9:您对使用医疗健康服务时的个人隐私和数据安全保护，感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:您通常如何获取医疗健康相关的科普信息？

医疗健康类APP/公众号

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、小红书）

医生/医疗机构官方渠道

亲友推荐

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q11:请描述一次您在使用医疗健康服务过程中，最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q12:您认为当前医疗健康服务在获取权威、可信的医疗信息方面做得如何？

非常好，信息丰富且可信

比较好，基本能满足需求

一般，信息质量参差不齐

比较差，难以找到可靠信息

非常差，充斥着虚假广告

Q13:您使用过以下哪些健康监测设备或功能？（可多选）

智能手环/手表监测心率、睡眠等

家用血压计/血糖仪并连接APP

体重秤/体脂秤并连接APP

运动健身类APP记录

基因检测服务

其他

Q14:对于家庭成员（如老人、儿童）的健康管理，您是否使用过相关的线上服务或工具？

经常使用，并绑定家人信息

偶尔使用

从未使用，但感兴趣

从未使用，也不感兴趣

Q15:请对您常用的医疗健康APP或网站的界面设计与操作流畅度进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q16:当遇到健康小问题时，您更倾向于？

先使用线上平台自查或咨询

直接去线下医院就诊

咨询身边的亲友

先观察，不处理

其他

Q17:您对未来智慧医疗或数字健康服务还有哪些期待或建议？

填空1

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