医疗健康服务质量与用户习惯调查问卷

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如就诊、购药、健康咨询等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（请选择所有符合的选项）

Q3:在选择医疗机构或医生时，您最看重以下哪个因素？

Q4:总体而言，您向亲友推荐您最近使用过的主要医疗健康服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您预约挂号的主要方式是？

Q6:请对您最近一次就诊的【挂号/预约流程便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次就诊的【候诊时间与环境舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次就诊的【医生问诊的详细程度与耐心】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次就诊的【医生对病情和诊疗方案的解释清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次就诊的【护士/医务人员的服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过线上问诊或互联网医院服务？

Q12:如果您使用过线上问诊，主要用它来解决哪些问题？（可多选）

Q13:您对线上问诊服务的整体满意度如何？

Q14:您认为当前线上问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您管理个人健康信息（如体检报告、病历、用药记录等）的主要方式是？

Q16:您是否关注或使用过可穿戴设备（如智能手环、手表）监测健康数据？

Q17:您希望通过数字化健康服务获得哪些支持？（可多选）

Q18:在医疗费用方面，您最常遇到的困扰是？

Q19:总体而言，您对当前医疗健康服务的【信息透明度】（如费用、流程、治疗方案等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:当您对医疗服务有疑问或不满时，通常会如何处理？

Q21:对于提升医疗健康服务的整体质量和就医体验，您有什么具体的建议或期待？