医疗健康产品/服务用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品/服务购买决策的调研。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出时间参与！

Q1:请问您在日常生活中，是否有购买或使用过医疗健康相关的产品（如医疗器械、保健品、智能穿戴设备等）或服务（如在线问诊、健康管理APP、体检套餐等）？

是，购买过产品

是，使用过服务

是，两者都有

否，从未购买或使用过

Q2:当您考虑购买一款医疗健康产品或服务时，以下哪些信息渠道是您通常会参考的？（可多选）

专业医生/药师推荐

家人/朋友推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

专业医疗健康网站/APP

电商平台用户评价

品牌官方网站

电视/广播广告

线下药店/医院宣传

Q3:在评估一个医疗健康品牌时，您认为以下哪个因素最为关键？

品牌声誉和口碑

产品/服务的安全性和有效性

价格是否合理

是否获得权威机构认证/批准

售后服务与保障

Q4:请对“产品/服务是否有详尽的科学依据或临床数据支持”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“产品/服务的使用是否便捷、操作是否简单”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:您更倾向于通过哪种方式购买医疗健康产品或服务？

线下实体药店/医疗机构

品牌官方线上商城

大型综合电商平台（如天猫、京东）

垂直医疗健康类电商平台

通过医生或专业人士直接购买

Q7:在线上购买时，哪些因素会增强您的购买信心？（可多选）

清晰展示的医疗器械注册证/备案凭证

详细的用户使用评价和晒单

提供在线医生/药师咨询服务

支持医保支付或商业保险直付

明确的退换货和售后政策

品牌官方旗舰店标识

Q8:请对“个人及家庭健康数据的隐私保护措施”这一因素在您选择健康管理类APP或服务时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q9:对于需要长期使用的医疗健康产品或服务（如慢性病管理设备、定期体检），您最看重的是什么？

长期使用的成本效益

产品/服务的稳定性和可靠性

能否与现有医疗体系（如医院数据）打通

持续更新的内容和服务支持

提供个性化的健康指导

Q10:以下哪些促销或服务形式更能吸引您尝试新的医疗健康产品/服务？（可多选）

免费试用或体验装

专业医生线上直播讲解

与医疗保险结合的优惠套餐

老用户推荐新用户奖励

购买后提供定期的健康报告解读

会员积分兑换健康服务

Q11:当遇到两款功能相似的产品时，一个来自国际知名品牌但价格较高，另一个来自国内新兴品牌但性价比突出，您更可能选择？

国际知名品牌

国内新兴品牌

视具体疾病或健康需求而定

不确定，需要更多信息比较

Q12:请描述一次您印象最深刻的医疗健康产品/服务购买经历。是什么最终促使您做出了购买决定？

填空1

Q13:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的医疗健康品牌或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为当前市场上的医疗健康产品/服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明度

虚假宣传治理

售后服务响应速度

用户教育（如何正确使用）

产品间的兼容性与数据互联

个性化定制能力

其他

Q15:您对未来医疗健康消费的趋势有何看法？

会更依赖线上化和数字化服务

会更注重预防和日常健康管理

会更追求高端化和定制化

会更看重性价比和普惠性

变化不大，仍以传统医疗渠道为主

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请问您目前是否有需要长期管理的慢性疾病或特定健康需求？

是

否

不方便透露

相关推荐