医疗健康用户购买决策因素调研

Q1:1. 您最近一次购买或考虑购买的医疗健康产品或服务属于以下哪个类别？

Q2:2. 在购买医疗健康产品或服务前，您通常会通过哪些渠道了解相关信息？（可多选）

Q3:3. 在评估一个医疗健康产品/服务时，您认为以下哪个因素最为关键？

Q4:4. 请评价【产品/服务的安全性（如药品副作用、器械质量认证）】在您决策中的重要程度。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q5:5. 请评价【产品/服务的实际效果或预期疗效】在您决策中的重要程度。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q6:6. 请评价【价格及性价比（是否在医保范围内、是否有优惠）】在您决策中的重要程度。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q7:7. 请评价【品牌声誉与用户口碑（如线上评价、媒体报道）】在您决策中的重要程度。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q8:8. 请评价【医生、药师或其他医疗专业人士的建议】在您决策中的重要程度。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q9:9. 请评价【购买与使用的便捷性（如线上购买配送、线下网点覆盖）】在您决策中的重要程度。（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q10:10. 当您看到关于同一产品的不同信息（如医生说法与网络评价矛盾）时，您更倾向于相信哪一方？

Q11:11. 在线上购买医疗健康产品时，您最关注商品详情页或服务介绍中的哪些信息？（可多选）

Q12:12. 您认为当前获取可靠医疗健康产品信息的渠道是否充足？

Q13:13. 您愿意为有明确医生推荐或专业背书的同类产品/服务支付更高的价格吗？

Q14:14. 哪些促销或服务方式最能促使您完成购买？（可多选）

Q15:15. 您更倾向于在以下哪种渠道完成最终的购买或预约？

Q16:16. 在售后服务方面，您最看重的是？

Q17:17. 在您看来，目前医疗健康产品/服务在信息提供或购买体验上，最需要改进的一点是什么？

Q18:18. 您的年龄段是？

Q19:19. 您为自己或家人管理健康相关事务的频率是？