医疗健康产品/服务绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内，购买或使用过哪些类型的医疗健康产品/服务？（多选可视为多选题，但此处为统计入口，请单选最能代表您主要消费的类型）

Q2:在购买或选择医疗健康产品/服务时，您最优先考虑的因素是什么？

Q3:请对您最近一次购买/使用的医疗健康产品/服务在“实际效果与宣传承诺的一致性”方面进行评分（1分表示非常不符，5分表示非常符合）。

Q4:您通常通过哪些渠道获取医疗健康产品/服务的信息？（可多选）

Q5:对于在线获取的医疗健康信息（如科普文章、产品评价），您的信任度如何？

Q6:请对您最近一次购买/使用的医疗健康产品/服务在“价格合理性”方面进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。

Q7:在购买决策过程中，哪些“服务体验”因素对您影响较大？（可多选）

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这个医疗健康产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:品牌声誉在您的购买决策中扮演什么角色？

Q10:请对您最近一次购买/使用的医疗健康产品/服务在“安全性感知（如副作用、质量认证）”方面进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）。

Q11:哪些促销或优惠方式最能吸引您购买医疗健康产品/服务？（可多选）

Q12:您认为当前医疗健康产品/服务的透明度（如成分、副作用、价格构成）如何？

Q13:在医疗健康消费过程中，您遇到过最大的困扰或不满是什么？请简要描述。

Q14:未来，您是否愿意为具有以下特点的医疗健康产品/服务支付更高价格？特点：个性化定制、效果更精准、服务更周全。

Q15:请对您最近一次购买/使用的医疗健康产品/服务在“整体满意度”方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q16:您希望医疗健康品牌/服务商在哪些方面做出改进？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:为了便于我们进行人群分析，请选择您的最高教育程度。

Q19:您通常为自己还是为家人（如父母、子女）购买医疗健康产品/服务？