医疗健康用户品牌忠诚度调查

医疗健康用户品牌忠诚度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌的用户认知与忠诚度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用或最信赖的医疗健康品牌是？

品牌A

品牌B

品牌C

品牌D

其他（请说明）

Q2:您主要通过何种渠道了解到该品牌？

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

医生/专业人士推荐

线下药店/医院

传统媒体（电视/报纸）

Q3:您对该品牌整体形象的认可度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q4:您使用该品牌产品或服务的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅使用过一两次

Q5:您选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量/疗效好

价格合理

品牌信誉高

购买方便（线上/线下）

服务体验好

亲友推荐

Q6:您有多大可能向亲友推荐该品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:如果该品牌产品暂时缺货，您通常会？

等待该品牌补货

立即寻找其他品牌替代

视情况而定

不清楚

Q8:您对该品牌客户服务（如咨询、售后）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该品牌在哪些方面有提升空间？（可多选）

产品种类

价格策略

宣传沟通

服务响应速度

线上线下渠道整合

产品信息透明度

Q10:您是否愿意为该品牌支付比同类产品略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您是否关注该品牌的官方社交媒体或会员计划？

是，并经常互动

是，但很少互动

否，但有关注意愿

否，且无关注意愿

Q12:请用1-3个关键词描述您对该品牌的核心印象

填空1

Q13:未来一年内，您继续使用该品牌的可能性有多大？

肯定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q14:除了您最信赖的品牌，您还会考虑哪些同类品牌？（可多选）

品牌E

品牌F

品牌G

品牌H

暂无其他考虑

Q15:您认为该品牌在行业内的创新程度如何？（1分非常落后，5分非常领先）

分数

标签

Q16:您认为该品牌的社会责任（如公益、环保）表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

不了解

Q17:您对该品牌有何具体的意见或建议？

填空1

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