医疗健康用户品牌忠诚度调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您在医疗健康领域的品牌偏好与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用哪一类医疗健康产品或服务？

药品/保健品

医疗器械（如血糖仪、血压计）

在线问诊/互联网医疗平台

健康管理APP/可穿戴设备

线下医疗机构（医院、诊所）

健康保险

Q2:您使用当前主要品牌的产品/服务有多长时间了？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前主要使用的品牌有多满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您选择并持续使用该品牌，主要看重哪些因素？（可多选）

产品/服务效果显著

品牌信誉与安全性

价格合理/性价比高

购买/使用方便（如线上渠道、配送快）

专业的客户服务与咨询

亲友或医生推荐

品牌营销与广告影响

Q6:与该品牌同类竞品相比，您认为它的优势主要体现在？

产品质量/技术更先进

价格更具竞争力

服务体验更好

品牌形象更值得信赖

无明显优势

Q7:在过去一年中，您是否考虑过或尝试过更换其他品牌？

是，已经更换

是，考虑过但未更换

否，从未考虑过更换

Q8:哪些情况可能会促使您考虑更换品牌？（可多选）

出现更有效的新产品

当前品牌出现负面新闻或安全问题

价格大幅上涨

服务质量下降

朋友或专业人士强力推荐其他品牌

获取渠道变得不便

其他

Q9:您是否关注该品牌的官方社交媒体、公众号或会员活动？

是，经常关注并参与

是，偶尔关注

否，从不关注

Q10:您认为该品牌与用户（如您）的互动和沟通做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:如果该品牌推出新产品或新服务，您愿意尝试的可能性有多大？

非常愿意，会首批尝试

比较愿意，观望后再决定

一般，取决于具体产品

不太愿意，更倾向于使用现有产品

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？（可多选）

医生或药剂师推荐

亲友口碑

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

健康类网站/APP

电视/平面广告

线下药店或医院宣传

Q13:您认为一个理想的医疗健康品牌，最重要的特质是什么？

安全可靠，无副作用

疗效确切，效果显著

价格透明，可负担

服务贴心，全程关怀

创新性强，技术领先

Q14:请用1-2个词形容您对当前主要使用品牌的整体印象。

填空1

Q15:您是否愿意成为该品牌的会员，以获取专属优惠和健康管理服务？

已经是会员

非常愿意

可以考虑

不太感兴趣

完全不愿意

Q16:您对该品牌在保护用户隐私和数据安全方面的表现有多信任？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了本次调研的准确性，请选择您的性别。

男

女

不愿透露

医疗健康用户品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌用户忠诚度调研的标准化方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌偏好、洞察选择动因，适合医疗健康品牌方、市场研究机构进行精准的用户洞察与品牌优化。

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