医疗健康用户品牌忠诚度调查问卷

Q1:您目前主要使用哪个医疗健康品牌的服务或产品？（例如：品牌名称、医院、线上平台、药品品牌等）

Q2:若您选择了“其他”，请在此处填写您主要使用的品牌名称。

Q3:您使用该品牌的服务/产品已有多长时间？

Q4:总体而言，您对该品牌提供的医疗健康服务/产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您最看重该品牌的哪个方面？

Q6:您有多大可能向亲友推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:您通常通过哪些渠道接触或使用该品牌的服务？（可多选）

Q8:在过去一年中，您是否考虑过或尝试过更换其他品牌？

Q9:哪些因素可能会促使您考虑更换其他品牌？（可多选）

Q10:若选择了“其他”因素，请简要说明。

Q11:该品牌解决您问题或需求的效率如何？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q12:您认为该品牌在创新（如新技术、新服务模式）方面的表现如何？

Q13:您希望该品牌在未来增加或改进哪些服务？（可多选）

Q14:若选择了“其他”希望改进的服务，请简要说明。

Q15:与该品牌互动（如咨询、购药、复诊）的过程中，您的整体体验是否顺畅？

Q16:您是否愿意为该品牌提供的优质服务支付略高于市场平均水平的费用？

Q17:该品牌的客户服务（如客服态度、问题解决能力）令您满意的程度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您是否关注或参与过该品牌的社交媒体账号、社区或患者群？

Q19:您认为该品牌在以下哪些价值观上与您最为契合？（可多选）

Q20:请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或感受。

Q21:您的年龄段属于？

Q22:为了便于我们进行人群分析，请选择您的性别。