医疗健康用户品牌忠诚度可行性调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否持续使用过至少一个特定的医疗健康服务或产品品牌（如特定医院、连锁诊所、线上问诊平台、健康管理App、保健品品牌等）？

Q2:您通常会在哪些领域选择固定的品牌？（可多选）

Q3:促使您最初选择这个/这些品牌的最主要原因是？

Q4:总体上，您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您认为该品牌的服务/产品质量与您的期望相比如何？

Q6:哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）

Q7:如果其他品牌提供类似服务但价格稍低，您会考虑更换吗？

Q8:您是否愿意为认可的医疗健康品牌支付略高于市场平均的价格？

Q9:请对您主要使用的品牌在“信息透明度”（如费用、治疗方案、风险告知等）方面的表现进行评分。

Q10:请对您主要使用的品牌在“沟通与关怀”（如医患沟通、用药指导、康复建议等）方面的表现进行评分。

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评价医疗健康品牌？（可多选）

Q12:一次不愉快的服务体验（如长时间等待、沟通不畅），对您忠诚度的影响有多大？

Q13:您是否关注或参与过您使用的医疗健康品牌举办的健康讲座、会员活动或社区互动？

Q14:您认为一个理想的医疗健康品牌，除了核心医疗服务外，还应提供哪些附加价值？

Q15:请描述一次让您对某个医疗健康品牌产生强烈好感和信任的具体经历或细节。

Q16:未来一年，您继续使用当前主要品牌的可能性有多大？

Q17:对于提升医疗健康品牌的用户忠诚度，您还有哪些其他建议或期望？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的常住城市类型是？