医疗健康用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:您最常使用或关注的医疗健康服务/产品类型是？

Q2:在选择一个医疗健康品牌时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前最常使用的医疗健康品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:您主要通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？（可多选）

Q5:您平均多久会主动了解或尝试新的医疗健康品牌/服务？

Q6:请对您目前最常使用品牌的服务质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）。

Q7:如果该品牌的服务价格小幅上涨（例如5%-10%），您会如何选择？

Q8:哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的医疗健康品牌？（可多选）

Q9:请对您目前最常使用品牌的信任度进行评分（1-5分，1分=完全不信任，5分=完全信任）。

Q10:您是否愿意为品牌提供的额外增值服务（如专属健康顾问、快速预约通道）支付更高费用？

Q11:您希望医疗健康品牌在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

Q12:当您需要新的健康服务时，您会优先考虑之前使用过的品牌吗？

Q13:请用一个词或短语形容您心中理想的医疗健康品牌应具备的核心特质。

Q14:您是否曾因对某个医疗健康品牌的忠诚度，而主动为其进行正面宣传（如发朋友圈推荐、向亲友介绍）？

Q15:请对您目前最常使用品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）。

Q16:您认为，与3年前相比，您对医疗健康品牌的忠诚度有何变化？

Q17:哪些互动方式能有效增强您对品牌的忠诚感？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的最高学历是？

Q20:请分享一次您对某个医疗健康品牌感到特别满意或失望的经历，这对我们非常重要。