医疗健康服务质量与产品功能需求调查

医疗健康服务质量与产品功能需求调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量与产品功能需求的调研，旨在了解您的真实体验与期望。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，使用医疗健康类服务（如在线问诊、健康管理App、体检预约等）的频率是？

从未使用

偶尔使用（1-3次）

有时使用（4-6次）

经常使用（7次及以上）

Q2:您通常使用哪些类型的医疗健康服务或产品？（可多选）

在线问诊/图文咨询

预约挂号（医院/医生）

健康数据监测（如步数、心率）

用药提醒与药品购买

体检预约与报告查询

健康知识/科普内容获取

慢病管理服务

其他

Q3:总体而言，您对目前使用的医疗健康服务/产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前医疗健康服务/产品在“获取服务的便捷性”方面表现如何？

非常不便

比较不便

一般

比较便捷

非常便捷

Q5:您认为当前医疗健康服务/产品在“信息/数据的准确性”方面表现如何？

非常不准确

比较不准确

一般

比较准确

非常准确

Q6:您认为当前医疗健康服务/产品在“保护个人隐私与数据安全”方面表现如何？

非常不安全

比较不安全

一般

比较安全

非常安全

Q7:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的医疗健康服务/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在使用医疗健康服务/产品时，您最看重以下哪些方面？（请选择最重要的3项）

操作简单易用

响应速度快

医生/专家资源丰富且优质

费用透明合理

与医保/商业保险的衔接

服务流程清晰完整

个性化推荐与提醒

客服支持及时有效

数据可视化与报告解读

Q9:您是否愿意为获得更优质、更个性化的医疗健康服务（如专属健康顾问、深度数据分析）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望未来的医疗健康产品增加或强化哪些功能？（可多选）

AI智能预诊/分诊

跨机构/跨平台电子健康档案整合

远程监测设备数据实时同步与预警

基于生活方式的个性化健康计划

线上复诊开药与配送到家

心理健康评估与疏导

家庭医生签约与管理

就医过程全流程陪伴与导航

其他

Q11:您更倾向于通过哪种主要渠道获取医疗健康服务？

独立的医疗健康App

大型综合平台（如支付宝、微信）内的小程序/服务

医院/诊所官方平台

智能硬件（如手表、手环）配套应用

没有特别偏好

Q12:您对当前医疗健康服务中“医患沟通”环节的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请描述一次您在使用医疗健康服务/产品时，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q14:您认为人工智能（AI）在医疗健康服务中应主要扮演什么角色？

辅助工具，提供建议供医生参考

初级筛查与健康管理

在某些标准化领域替代部分人工

全面的诊断与治疗决策者

说不清楚

Q15:您认为当前医疗健康服务/产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化操作流程

降低使用成本

提高医生响应质量与速度

加强数据安全与隐私保护

提供更专业的健康内容

改善用户界面与交互设计

整合更多线下医疗资源

提升客服解决问题的能力

Q16:对于未来理想的医疗健康服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

相关推荐