医疗健康服务客户价格接受度调查

医疗健康服务客户价格接受度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的医疗健康服务并制定更合理的价格策略，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用我们的医疗健康服务是多久以前？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您使用过我们提供的哪类主要服务？（单选）

在线问诊/复诊

体检套餐

健康管理/慢病管理

药品购买与配送

专科预约/手术安排

其他

Q3:总体而言，您对我们服务的质量满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为我们当前的服务价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q5:在决定购买服务时，价格对您决策的影响程度是？

决定性因素，价格优先

重要因素，会仔细比较

一般因素，会参考

次要因素，更看重服务质量

几乎不考虑价格

Q6:您通常通过哪些渠道了解我们的服务价格信息？（可多选）

官方网站/APP

客服人员告知

宣传单页/海报

社交媒体/公众号

朋友/家人推荐

其他

Q7:如果价格上涨10%，您继续使用我们服务的可能性是？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q8:您有多大可能向亲友推荐我们的医疗健康服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为我们哪些服务的性价比最高？（可多选）

在线问诊/复诊

体检套餐

健康管理/慢病管理

药品购买与配送

专科预约/手术安排

都不太满意

Q10:您更倾向于哪种付费方式？

按次/单项目付费

月度/年度会员订阅

套餐打包付费

保险直付/合作支付

都可以，没有特别偏好

Q11:您认为我们提供的服务中，哪一项最值得当前的价格？请简要说明原因。

填空1

Q12:与市场上同类服务相比，您认为我们的价格定位是？

显著低于市场价

略低于市场价

与市场价持平

略高于市场价

显著高于市场价

Q13:您愿意为哪些增值服务支付额外费用？（可多选）

专家快速响应/优先接诊

更详细的体检报告解读

专属健康管家服务

药品次日达/特需配送

家庭健康档案管理

目前不愿支付额外费用

Q14:如果推出一个包含核心服务、价格更优惠的年费会员计划，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会立即考虑

有兴趣，会详细了解

一般，看具体内容

不太有兴趣

完全没有兴趣

Q15:对于我们的服务定价，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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