医疗健康服务绩效满意度与价格接受度调查

尊敬的医疗健康服务使用者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务绩效满意度与价格接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务与定价策略。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用/体验的医疗健康服务类型是？

线上问诊/图文咨询

线上问诊/视频咨询

线下门诊/专科诊疗

慢病管理/健康监测

体检/健康筛查

康复/理疗服务

其他

Q2:您选择该项服务的主要原因是？

方便快捷

医生/专家资源优质

价格合理

服务项目全面

亲友推荐

品牌信任

其他

Q3:请对您最近一次体验的医疗健康服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该服务的核心价值主要体现在？

解决了我的健康问题

节省了我的时间和精力

提供了专业的健康指导

服务过程体验舒适

价格透明无隐形消费

其他

Q5:您有多大可能向亲友或同事推荐您使用的这项医疗健康服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为目前该项服务的价格水平如何？

非常便宜，物超所值

比较便宜，可以接受

价格适中，与价值匹配

比较昂贵，但勉强接受

非常昂贵，难以承受

Q7:如果服务价格有一定调整，您更看重哪些方面的同步提升？（可多选）

更资深的医生/专家资源

更快的响应与服务速度

更全面的检查或附加项目

更长的服务时长或复诊周期

更优质的客服与售后支持

更个性化的健康方案

其他

Q8:对于一项能有效解决您健康问题、但价格高于市场平均水平20%的服务，您的态度是？

只要效果好，愿意支付溢价

会仔细对比后再做决定

除非没有其他选择，否则不考虑

完全不会考虑，只选择平价服务

Q9:您通常通过哪些渠道了解医疗健康服务的价格信息？（可多选）

服务提供方的官方网站/APP

第三方医疗平台/APP

社交媒体/网络评价

亲友/同事推荐介绍

线下宣传材料/广告

客服咨询

其他

Q10:您认为当前医疗健康服务的定价透明度如何？

非常透明，所有费用清晰明了

比较透明，主要费用清晰

一般，部分费用需要询问

不透明，经常有未预见的费用

不清楚

Q11:您认为在医疗健康服务定价中，最不应该出现的费用或情况是什么？请简要说明。

填空1

Q12:您更倾向于哪种支付模式？

按次/单项目付费

会员制/订阅制（定期付费享受权益）

套餐/组合打包付费

按效果/结果付费

其他

Q13:哪些因素会促使您为一项医疗健康服务支付更高的费用？（可多选）

顶尖的专家/医生团队

先进的技术或设备

极致的隐私保护与数据安全

便捷的一站式解决方案

良好的品牌声誉与口碑

个性化的定制服务

完善的保险或分期支付支持

其他

Q14:如果推出一个包含定期咨询、健康监测和紧急通道的高级会员服务，您认为年费在什么区间您可以接受？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

不会考虑此类会员服务

Q15:请对您使用的医疗健康服务提供方的“性价比”进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q16:与过去一年相比，您感觉医疗健康服务的整体价格趋势是？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

明显下降

没有关注

Q17:对于提升医疗健康服务的“价值感”（即感觉钱花得值），您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:您个人每月在医疗健康（不含医保报销部分）上的平均支出大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

医疗健康服务绩效满意度与价格接受度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务绩效与价格感知的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析价格接受度、洞察用户价值偏好，适合医疗机构、健康管理公司和市场研究机构优化服务策略与定价模型。

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